Оценка скиллов на собеседовании

Автор: Артём Ушанов

Затронули в разговоре оценку скиллов при собеседовании, и я вспомнил, как на позапрошлой работе мы для собеседования аналитиков использовали методику "Китайская ручка", которую я подсмотрел у Дениса Бескова в фейсбуке.

Методика помогает оценить три важнейших для аналитика скилла - умение собирать информацию, умение обрабатывать информацию, умение передавать информацию исполнителю или заказчику в понятном виде. Можно делать прямо на интервью, занимает от часа до двух - т.е. быстрее, чем стандартное тестовое.

Участвуют трое людей:
1. "Заказчик" - хочет заказать партию брендированных авторучек для корпоративных подарков. Роль исполняется кем-то из команды нанимателя.

2. "Аналитик" - должен разобраться в требованиях заказчика, превратить их в ТЗ и довести до завода. Это наш соискатель.

3. "Китайский завод" - готов изготовить ручки, если правильно поставить задачу. Точнее, изготовит он их в любом случае, а вот останется ли доволен заказчик - вопрос открытый. Роль исполняется кем-то из команды нанимателя.

Сценарий:

1. Аналитик общается с заказчиком и собирает требования. Можно записывать, зарисовывать, ограничивать время. Задача заказчика - честно и точно отвечать на задаваемые вопросы, тут никаких подвохов нет.

2. Аналитик обрабатывает полученную информацию и готовит ТЗ для завода.

3. Аналитик общается с заводом и передает ТЗ, отвечает на вопросы. Задача завода - все упущенные в ТЗ моменты сделать максимально плохо.

4. Завод возвращается с партией ручек, сдает заказчику, все втроем обсуждают, как же так вышло, что у ручки зеленые чернила и почему колпачок не надевается на обратную сторону ручки.

По итогам такой игры можно довольно просто отсеять тех, кто даже в простом кейсе проваливается в важных для аналитика вопросах. Или увидеть, что не хватает знания нужной предметки. Или нанять условного джуна, который справился на тройку, и составить план развития - потому что понятно, что именно развивать.

Можно ввести пятый шаг: попросить аналитика составить список допущенных им ошибок и шагов, которые стоило предпринять. С точки зрения науки, это вроде как лучший способ фидбека - “негативный самофидбек".

Можно заранее ввести чек-лист требований, которые важны для заказика, и в запечатанном конверте положить на стол, а вскрыть после четвертого шага.

Ну и, очевидно, можно адаптировать сценарий под собеседование других ролей, подразумевающих коммуникацию с клиентом. Например, б2б-продавцов :-)