Каждый человек эффективен

Я верю, что каждый человек действует максимально эффективно и умно, но в собственных интересах.

Возникают конфликты, когда кажется, что другой неэффективный, глупый, плохой. Разрешение конфликта в том, чтобы принять, что он эффективен, умен и мудр, но в своей плоскости.

У каждого индивидуальная метрика, которую он оптимизирует:

• Сделать качественный продукт
• Заработать себе много денег
• Заработать много денег компании
• Сделать свою команду счастливой
• Сделать клиента радостным
• Получить одобрение кого-то
• Повлиять на мир
• Поменьше поработать, чтобы успеть домой

Это может быть неверно, но такое восприятие помогает вести переговоры не из позиции «ты мудак, не понимаешь меня, глупый», а из позиции «давай разберемся в том, в чем у тебя интерес».