Продажа продуктов для детей похожа на b2b продажу
Традиционно делят продукты на b2b и b2c. (И остальные, типа b2g, внутренних и т.д.)
Курсы, школы и продукты для детей интуитивно хочется отнести к b2c — мы же физлицам продаём.
Но по признакам продажа продуктов для детей — полноценный b2b:
• пользователь не платит
• пользователь может саботировать внедрение
• есть ЛПР, который не является пользователем (чаще мама)
• могут быть сложные сделки, когда ЛПР и держатель бюджета — разные люди, и в продаже надо общаться с обоими (с папой, например)
• могут быть лица, влияющие на принятие решения ЛПРом (мамой): папы, бабушки
• мы решаем проблему скорее не пользователя, а ЛПР: на интервью вижу, как основная проблема, которую решает продукт, звучит не как «хорошие оценки и достижения ребёнка», а как «избавиться от ощущения, что я плохая мать и мало уделяю времени ребёнку»
Продукты для детей роднит с b2b сложность сделки, а с b2c — бóльшая эмоциональность, а не рациональность решения о покупке.
Туда же — продукты для пожилых, которые оплачивают их взрослые дети.
Post #138
495