Колонка бизнес-психолога «Клиники доктора Аникиной» Станислава Самбурского, автора канала «Психолог Самбурский».

Очередной молодой мужик решил уйти из жизни после общения с ИИ. Главный вопрос этой и многих похожих историй не в том, что взрослый человек поверил машине. Тут другое: психика очень быстро проникается теплом и доверием к источнику отклика.

Мы легко привязываемся к собаке, потому что она всегда бежит навстречу, виляет хвостом и радуется. Искусственный интеллект делает нечто похожее: он всегда рядом, всегда отвечает, не устает, не спорит и подстраивается под человека.

Именно поэтому ИИ особенно опасен там, где у человека уже есть дефицит опоры. Чем сильнее одиночество, чем больше трудностей в живом общении, чем больше стыда и страха быть отвергнутым, тем выше риск уйти в этот идеальный контакт. Потому что живой человек может не выдержать, не понять, возразить, отдалиться. А ИИ почти всегда поддерживает разговор и создает ощущение принятия на любые, даже опасные, идеи.

Семья американца Джонатана Гаваласа утверждает, что после общения с Gemini он начал воспринимать чат-бота как «жену» по имени Xia. Google это оспаривает и заявляет, что у сервиса есть защитные механизмы против самоповреждения. У «Алисы» тоже есть ограничения: на некоторые вопросы она отвечает, что некомпетентна в этой теме. Но ведь можно спросить иначе — и ответ все равно получишь.

Сама психологическая логика ситуации очень узнаваема. Я клинический психолог, а по субспециализации сексолог, поэтому в кабинете у меня бывают истории после самолечения и довольно разрушительных попыток справиться в одиночку. Редко кто из мужчин решится сказать даже самому близкому другу, с которым еще в детском саду на соседних горшках сидели, что у него от стресса месяц не стоит. Не скажет и жене. Будет тянуть, избегать, делать вид, что ничего страшного не происходит. А искусственному интеллекту — скажет. Причем в подробностях. Не потому, что ИИ умнее. А потому, что ИИ не смутится от подробностей, не засмеется, не отвернется.

В этом и ловушка. ИИ в таком контакте становится не собеседником, а обезболивающим. Он снимает напряжение, но не решает проблему. Утешение очень легко перепутать с близостью, а моментальный ответ — с реальной помощью. И самая опасная конкуренция ИИ с человеком начинается не в работе, а в сфере утешения. Машина уже умеет быть удобнее живых.

Другие герои и случаи из практики — на моём канале «Психолог Самбурский» и Дзен.

#психологСамбурский #колонки #психология