Запускаю новую рубрику.

Буду звать предпринимателей и просить рассказать о своих сложностях, факапах, неожиданных поворотах — всем том, что не попадает в глянцевые подборки «успешный успех», но именно из этого, кажется, и состоит предпринимательская реальность.

И первой героиней стала Катя Фёдорова — соосновательница бренда детской одежды TEENY BOO и маркета Momspace. А еще мама троих(!!!) и нереальная красотка.

🎤Я попросила Катю рассказать о самой запомнившейся производственной ситуации. Мое «любимое», ага.

Катя:
«Запустили в работу очень большую партию махры — для халатов, пончо, полотенец с уголком. Наше основное производство было загружено, поэтому отшиваться решили на новом. Сделали тестовый образец — всё отлично. Подписали договор. Ждём. Сроки подошли — партии нет. Но мы не паниковали, такое бывает. На ОТК ездил наш сотрудник, смотрел, крутил, вертел — говорил, что всё хорошо. Вроде бы шло с задержкой, но такое бывает, ок.
А потом…
Когда просрочка перевалила за два месяца, мы договорились забирать продукцию частями. Забрали последнюю, самую большую — и на складе, распаковав коробки, мягко говоря, офигели. Примерно 70% партии — с серьёзным браком. Это был какой-то немыслимый объём звездеца»

🎤Какой вы нашли выход?
«Начались разбирательства. Производство пеняло на наш ОТК (🙈), мы — на договор (и закон 😁). Но главное было: спасти деньги. Когда нормальный товар раскупился, стали размещать изделия с некритичным браком в аутлете. За несколько месяцев почти всё ушло — да, с дисконтом, но без полного провала. Вырулили.
А сотрудница, принимавшая партию, у нас уже не работает.
Как она не увидела брак — остаётся загадкой до сих пор 😁»

🎤Какие выводы сделали? Может, что-то поменяли в процессах после этой ситуации?

После этой ситуации мы полностью пересмотрели подход к приёмке продукции. Теперь финальная оплата подрядчику производится только после тщательной проверки всей партии.

ОТК стал гораздо более строгим: каждое изделие осматривается внимательно, с фиксацией любых отклонений. Мы поняли, что даже единичные недочёты на этапе приёмки могут обернуться большими потерями и репутационными рисками.

Так что теперь контроль качества - не формальность, а обязательный этап, без которого партия не принимается и не оплачивается. Этот опыт стал для нас дорогим, но очень полезным уроком.

Спасибо Кате за смелость и честность❤️

Если вам тоже есть, чем поделиться — напишите мне!