Финальный пост про ошибки (хронологию можно посмотреть тут)

Самая дорогая ошибка в нашем бизнесе — это момент, когда мы отпустили контроль.

В сентябре я родила. В бизнесе мы готовились к этому событию заранее (за 4-5 месяцев): пересобрали команду, чтобы она была максимально самостоятельной, даже пошли на курсы по найму и работе с командой. Всё шло вроде бы неплохо.

Но, как это обычно бывает, жизнь решила иначе. Я с головой ушла в новую роль, Артём взял дополнительный ивент (такие проекты мы берем регулярно — дэски нас не вытягивают полностью). И мы оба на месяц выпали из детального контроля.

Именно в этот момент мы запускали партию столов на новом производстве. Новый сотрудник не подписал приложение к договору — тот самый документ, где мы прописываем риски и штрафы. А производство сначала задержало срок, а потом испортило ВСЮ партию. Под неё мы закупили дорогую фанеру на заводе (две пачки), получили предоплаты от клиентов, потратили деньги на зарплаты и маркетинг. А в итоге — ни столов, ни денег.

Мы оказались не просто в кассовом разрыве. Мы были должны клиентам продукт, которого у нас не было. В ноябре пришлось распустить всех и остановиться. Просто не было ресурса продолжать.

Сейчас делаем столы только под заказ. Клиенту это не так удобно — ждать месяц, но пока по-другому не получается. И я благодарна нашим клиентам, которые готовы ждать.

Отпустили слишком рано — и получили урок. Самый дорогой в истории нашего бизнеса. Но мы продолжаем двигаться вперед, пусть маленькими шагами.