В комментариях на вопрос «какая ошибка принесла самый большой финансовый урон» два ответа:
🔸ошибка найма
🔸неправильное ценообразование

Прокомментирую каждый. Но сначала скажу, что все перечисленные в посте ошибки мы проходили. Если сейчас вам какая-то из них актуальна и нужна поддержка — чужой опыт часто помогает пережить и понять, что с вами всё ок! Бизнеса без ошибок не бывает. В общем, приходите в личные сообщения 🧡

Итак, ошибка найма.
Согласна, что очень дорогая штука. Ну тут, как в том меме «непонятно как считать». Так как в этом случае расплата — это потерянное время , ресурсы и упущенные возможности. Ну и, к примеру, когда результат на троечку, как тут посчитать четкую сумму?

Я бы совершенно точно отнесла эту ошибку к ключевым и с самыми долгими последствиями. Времени на исправление уходит катастрофически много: понять, принять, попрощаться, найти нового человека, провести онбординг, понять что он ТОТ, а если нет — все заново. Это минимум три месяца один цикл, на одну позицию.

Если говорить конкретно про наш опыт: мы нанимали не профессионалов, а начинающих ребят без опыта. Планировали быстро научить и ждали классных результатов, самостоятельности и ответственности. Скажу, что всё не так плохо, среди них были и те, кто показывал неплохие результаты. Но всё равно, это не самостоятельные единицы и внимание фаундера всегда остается в рутине. Но еще бОльшая ошибка — это вовремя не расстаться. Я часто верю в людей до последнего и тяну, тяну, тяну. Что потом самой уже тошно становится.

До своего бизнеса я была руководителем департамента и отлично справлялась с управленческой задачей. Но там я действовала в уже созданной чужой системе, а в своем деле эту систему нужно создавать. Так вот, управлять и создавать — это два разных навыка. Я создавала из точки «как я не хочу», т.е. от обратного и в слепую.

Работу с командой я прорабатывала с коучем. И благодаря этому смогла увидеть, что часто путалась в ролях — предприниматель, начальник, наставник, воспитатель, мама и тд. Мне хотелось быть и понимающей, и обучать, и получать результаты, и передавать свои ценности и ценности бренда. Я брала людей, которые видели во мне наставника и воспитателя, но потом эта роль мне надоедала и я возмущалась «когда же они станут самостоятельными». А они и не планировали, так как пришли работать с условной «мамой», которая научит, поймёт, пожалеет и тд. И с ней понятно и безопасно. В общем, после того как я расставила все роли по своим местам, стало яснее и понятнее (и мне прежде всего).

И последний мой инсайт про найм и работу с командой. Чтобы не случилось, как бы сотрудник себя не повел. Предпринимателю важно уметь принимать тот факт, что ответственность всегда на нем. Это последствия моих решений и моих действий. (Даже если хочется думать, что во всем виноваты безответственные зумеры 😹)

Напишу еще про неправильное ценообразование и дам ответ на вопрос, а вы пока можете предложить свой вариант.