HEARTZ

Для уровней «Бессмертный» и «Ветеран» уже открылся доступ к секретному предмету...
⠀
🗝🗝⠀🗝🗝🗝🗝🗝🗝
🗝🗝⠀🗝🗝🗝🗝🗝🗝
🗝🗝⠀🗝🗝🗝🗝🗝🗝
🗝🗝⠀🗝🗝🗝🗝🗝🗝
🗝🗝⠀🗝🗝🗝🗝🗝🗝
🗝🗝⠀🗝🗝🗝🗝🗝🗝
⠀

🗝🗝🗝
🗝🗝🗝ЧТО ТАКОЕ LOYALTY HUB?
🗝🗝🗝
Бонусная система, собранная как игровой профиль.

У каждого пользователя есть собственный уровень и соответствующая ему версия Неримы. Всего уровней 6:

НОВИЧОК → РЕЗИДЕНТ → ОПЕРАТОР → АГЕНТ → ВЕТЕРАН → БЕССМЕРТНЫЙ.

Уровень зависит от общей суммы покупок. Чем он выше, тем больше «выгоды» и «дополнительных плюшек» можно получить.

Всё довольно просто.

🗝🗝🗝
🗝🗝🗝БОНУСЫ
🗝🗝🗝

Виртуальная валюта, которой можно расплачиваться при оформлении заказа. При запуске системы на счёт каждого пользователя уже был начислен стартовый пакет. Его размер зависит от полученного уровня.

В дальнейшем бонусы начисляются с каждой новой покупки, при переходе на следующий уровень, а также в рамках TBA активностей.

Ограничения по количеству бонусов на счёте нет

1 бонус = 1 рубль

Бонусы можно в любой момент сконвертировать в купон внутри LOYALTY HUB, а затем применить его на сайте при оформлении заказа.

На первых пяти уровнях можно создавать купоны фиксированного номинала. На максимальном уровне становится доступно создание купона на любую сумму в пределах бонусного баланса.

Все созданные коды хранятся в разделе «Мои купоны», чтобы их не приходилось искать в сообщениях или сохранять отдельно.

🗝🗝🗝
🗝🗝🗝ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ
🗝🗝🗝

Здесь всё немного сложнее.

За время существования бренда у нас сменилось несколько версий сайта. У каждой была собственная база заказов.

Запуск SP был косвенно связан с разработкой системы лояльности — те же алгоритмы, которые сверяли ваши прошлые заказы, теперь отвечают и за калькуляцию уровня. Система сопоставляет адреса электронной почты и номера телефонов, указанные в заказах разных лет, а затем собирает связанные покупки в один виртуальный профиль. Таким образом, мы собрали данные со всех версий интернет-магазина и объединили их в одну систему. Покупки в нашем шоуруме тоже учитываются.

Заказы через Яндекс Маркет, VAULT, магазины-партнеры и другие сторонние площадки не являются частью системы — у нас просто нет доступа к их клиентским базам и истории покупок.

Применять купоны так же можно только в рамках heartz.online

🗝🗝🗝
🗝🗝🗝БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
🗝🗝🗝

Система компенсации стоимости доставки. С повышением уровня сумма заказа, необходимая для активации системы, уменьшается – вплоть до перманентной бесплатной доставки на уровне «Бессмертный».

При оформлении заказа доставка оплачивается обычным способом, после чего потраченная на доставку сумма возвращается на бонусный счёт в полном объеме.
 

🗝🗝🗝
🗝🗝🗝ВХОД
🗝🗝🗝

Для входа нужно использовать последний email, который вы указывали при оформлении заказа.

Именно к нему система привязывает собранную историю и текущий профиль.

Если заказы оформлялись без электронной почты, часть покупок не появилась или войти не получается — нажмите «Задать вопрос» внутри mini-app и напишите в поддержку.

🗝🗝🗝
🗝🗝🗝ЧТО ДАЛЬШЕ?
🗝🗝🗝

Уровни будут давать дополнительные преимущества, открывать специальные предложения и влиять на другие механики. По факту это очередной этап развития Неримы как цифровой сущности внутри обширной эко-системы бренда.

Причём первое такое преимущество появится уже сегодня — для пользователей с самыми высокими уровнями.

🗝🗝🗝
🗝🗝🗝И ЕЩЕ...
🗝🗝🗝
Это очень сложная в своей сути система, которую мы постарались сделать максимально простой для использования. Но пока что она находится в режиме тестирования, так что мы будем рады любому фидбеку.

⠀
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀Кстати...⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⠀

Каждый, кто заказал Supply Package 2.0 получит ранний доступ к зимней коллекции. Куртки, свитера, штаны, шарфы — там будет все.

🗝
🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝
🗝
🗝
Всего две версии:

STANDARD — Базовая⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀
ULTIMATE — Расширенная

В обоих случаях вы выбираете только свой размер. Суммарная стоимость содержимого всегда заметно выше стоимости самого бокса.
Единственно ограничение – не более трех коробок в одном заказе.

Да, все так просто.
🗝

🗝
🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝
🗝
Специально для SP2.0 мы разработали три самостоятельных предмета:

— «TEAM ISSUE» Denim Racing Jacket
— «GLOBAL» Layered Hoodie
— «REBEL» Double-Collar T-Shirt

Они эксклюзивны для SP.
🗝

🗝
🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝
🗝
Самое сложное изменение находится за пределами коробки

Для SP2.0 мы создали специальную программу, которая автономно собирает каждый комплект.

Система учитывает размер, доступный ассортимент, правила конкретной версии и необходимую стоимость содержимого. Кроме того, она проверяет историю заказов и исключает вещи, заказанные ранее, а также, делает поправку на предпочтения пользователя. Сначала создается корректное пространство возможных вариантов, а уже внутри него происходит случайный выбор.

Мы буквально написали отдельный софт, чтобы лишить самих себя возможности решать, что именно вам положить, а так же полностью исключили вероятность получить дубликат.
🗝

🗝
🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝
🗝
Все комплекты поставляются в красивой, плотной коробке, в которой можно что-то хранить или просто использовать как предмет интерьера.

Так же, специально для  SP2.0 было отрисовано четыре варианта фронтального оформления, в различных визуальных направлениях, лежащих в основе Peak Performance.

Выбрать конкретный нельзя — какой попадется вам, тоже определяется случайно.

Каждый Supply при сборке получает собственный порядковый номер и уникальный код, нанесенный на стикер.

Забавно, что во времена оригинально SP коробок не было в целом
🗝

🗝
🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝
🗝
Уникальный код каждой коробки связан со специальной mini-app. После вскрытия через нее можно получить персональную REVEAL CARD — красиво оформленную digital-карточку с аккуратной демонстрацией наполнения именно твоего комплекта.

Ее можно сохранить и нормально пошерить, вместо немного неловкого фотографирования одежды на кровати.

Спасибо автоматизации!
🗝

🗝
🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝

В ULTIMATE может выпасть «Group-A» Cap. Ранее ее можно было получить только в качестве подарка к предзаказу. Так же, мы разработали отдельный лимитированный стикерпак по мотивам Peak Performance. Он существует только внутри этой версии Supply Package.

В STANDART положим стикеры с Неримой.

Так же, все коробки комплектуются ароматизатором

Дополнительно, Supply Package даст ранний доступ к зимней коллекции.
🗝

🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝
🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝
🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝🗝


В 2021 году мы запустили Supply Package, они же –  т.н. «Мистери Боксы», фактически став первопроходцами формата в СНГ.

Сейчас эта механика настолько привычна, что даже немного сложно вспомнить время, когда ее приходилось прям объяснять. Но 5 лет назад, на самом-то деле, «купить одежду, не зная, какую именно одежду ты покупаешь» звучало абсурдно

Нами в тот момент двигала идея создать какую-то дополнительную ценность кроме «выгодно».  Добавить к обычному заказу неизвестность, ожидание, превратить обычную покупку в обычный вторник в маленькое событие. Но и «выгодно» тоже, конечно, сохранить

Эксперимент оказался даже слишком успешным, SP не только стал одним из наших (и ваших) самых любимых форматов, но и задал тренд. Однако, у трендов есть довольно неприятная особенность: все рады скопировать готовое решение, но никто не хочет разбираться, какую задачу оно вообще решало.

Как итог, коробка с произвольным содержимом быстро перестала быть событием и стала просто привычной частью фешн-маркетинга — примерно как сезонная распродажа.

К концу 2023 года нам стало настолько неинтересно во всем этом участвовать, что мы сделали довольно странную для бренда вещь — похоронили продукт, который был на пике своей популярности

Core-механику мы сохранили в Special Supply Package, но приставка Special имела буквальный смысл: внутри находились исключительно особые предметы, недоступные в свободной продаже, а обычный SP мы оставили в 2023-м.

Но три года – это пропасть. В рамках рынка, правда, формат за это время никуда не сдвинулся. Зато очень сильно изменились мы. Изменились наши возможности, отношение к продукту, технологиям, к самому опыту взаимодействия. И в процессе метаморфоз на 2.0 мы регулярно начали возвращаться к старым (реализованным и нереализованным) идеям и задавать один вопрос:

Если бы мы делали это впервые сейчас — как бы оно выглядело?

В процессе этих мысленных экспериментов разговор зашел и про «ванильную» механику SP. Начались какие-то дурацкие идеи, потом еще более дурацкие. Одно тянуло за собой другое. И постепенно мы снова поймали ровно то состояние, из которого эта штука когда-то родилась: когда просто хочется сделать что-то «красивое» и «захватывающее». Чтобы нам было интересно ее создавать, а вам — открывать.

SPECIAL SUPPLY 2.0 – 24 августа.

🗝🗝🗝
🗝🗝🗝 ⠀⠀КАК ПОЛУЧИТЬ? ⠀⠀⠀⠀
🗝🗝🗝

➞ Оформить заказ, содержащий любой предмет из капсулы по Призраку в Доспехах

➞ Ожидать результатов

Участвуют все заказы, оформленные с 15 июля. Единичный экемпляр, победитель будет определен рандомно.

Результаты 15 августа