🗝🗝🗝
🗝🗝🗝ЧТО ТАКОЕ LOYALTY HUB?
🗝🗝🗝
Бонусная система, собранная как игровой профиль.

У каждого пользователя есть собственный уровень и соответствующая ему версия Неримы. Всего уровней 6:

НОВИЧОК → РЕЗИДЕНТ → ОПЕРАТОР → АГЕНТ → ВЕТЕРАН → БЕССМЕРТНЫЙ.

Уровень зависит от общей суммы покупок. Чем он выше, тем больше «выгоды» и «дополнительных плюшек» можно получить.

Всё довольно просто.

🗝🗝🗝
🗝🗝🗝БОНУСЫ
🗝🗝🗝

Виртуальная валюта, которой можно расплачиваться при оформлении заказа. При запуске системы на счёт каждого пользователя уже был начислен стартовый пакет. Его размер зависит от полученного уровня.

В дальнейшем бонусы начисляются с каждой новой покупки, при переходе на следующий уровень, а также в рамках TBA активностей.

Ограничения по количеству бонусов на счёте нет

1 бонус = 1 рубль

Бонусы можно в любой момент сконвертировать в купон внутри LOYALTY HUB, а затем применить его на сайте при оформлении заказа.

На первых пяти уровнях можно создавать купоны фиксированного номинала. На максимальном уровне становится доступно создание купона на любую сумму в пределах бонусного баланса.

Все созданные коды хранятся в разделе «Мои купоны», чтобы их не приходилось искать в сообщениях или сохранять отдельно.

🗝🗝🗝
🗝🗝🗝ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ
🗝🗝🗝

Здесь всё немного сложнее.

За время существования бренда у нас сменилось несколько версий сайта. У каждой была собственная база заказов.

Запуск SP был косвенно связан с разработкой системы лояльности — те же алгоритмы, которые сверяли ваши прошлые заказы, теперь отвечают и за калькуляцию уровня. Система сопоставляет адреса электронной почты и номера телефонов, указанные в заказах разных лет, а затем собирает связанные покупки в один виртуальный профиль. Таким образом, мы собрали данные со всех версий интернет-магазина и объединили их в одну систему. Покупки в нашем шоуруме тоже учитываются.

Заказы через Яндекс Маркет, VAULT, магазины-партнеры и другие сторонние площадки не являются частью системы — у нас просто нет доступа к их клиентским базам и истории покупок.

Применять купоны так же можно только в рамках heartz.online

🗝🗝🗝
🗝🗝🗝БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
🗝🗝🗝

Система компенсации стоимости доставки. С повышением уровня сумма заказа, необходимая для активации системы, уменьшается – вплоть до перманентной бесплатной доставки на уровне «Бессмертный».

При оформлении заказа доставка оплачивается обычным способом, после чего потраченная на доставку сумма возвращается на бонусный счёт в полном объеме.
 

🗝🗝🗝
🗝🗝🗝ВХОД
🗝🗝🗝

Для входа нужно использовать последний email, который вы указывали при оформлении заказа.

Именно к нему система привязывает собранную историю и текущий профиль.

Если заказы оформлялись без электронной почты, часть покупок не появилась или войти не получается — нажмите «Задать вопрос» внутри mini-app и напишите в поддержку.

🗝🗝🗝
🗝🗝🗝ЧТО ДАЛЬШЕ?
🗝🗝🗝

Уровни будут давать дополнительные преимущества, открывать специальные предложения и влиять на другие механики. По факту это очередной этап развития Неримы как цифровой сущности внутри обширной эко-системы бренда.

Причём первое такое преимущество появится уже сегодня — для пользователей с самыми высокими уровнями.

🗝🗝🗝
🗝🗝🗝И ЕЩЕ...
🗝🗝🗝
Это очень сложная в своей сути система, которую мы постарались сделать максимально простой для использования. Но пока что она находится в режиме тестирования, так что мы будем рады любому фидбеку.