Head of Content • Надя Кулевич

Как перевести вкусовщину в цифры

Контент — это всегда очень субъективная штука. Один стейкхолдер будет в восторге от дизайна нового сайта, а другой скажет, что это «колхоз» 🤷‍♀️

На моей практике не было ни одной команды, в которой не спорили бы о плохих / хороших «текстах». Это база. Но такие споры нужно всегда раскладывать на конкретные вопросы.

Плохие по сравнению с чем?
По мнению кого?
На основе каких цифр?

Реальность в том, что споры о качестве контента решает не насмотренность или вкус (к сожалению 😬), а доказательства.

Если вы редактор или руководитель контента, у вас всегда должен быть набор пруфов. Что это может быть:

[Редполитика, гайды, бренд-бук, etc] Когда контент явно расходится с тем, что зафиксировано в редакционной политике или брендбуке — ну да, можно говорить о том, что он «плохой».

[Метрики] Сравнивайте OR/CR/ER (и что угодно, что вы измеряете) и показывайте на цифрах, какой контент заходит, а какой нет.

[Примеры] До/после, A/B-тесты. Что угодно, что можно сравнить. Два письма с разной подачей, два лендинга, два поста, два заголовка.

[Отзывы] Просто спросите клиентов, что они думают. Кастдевы для этого и придумали.

Короче. Эмоции и негативная обратная связь — это всегда мощное топливо для обсуждений и повод обратить внимание на качество контента. Но вспоминаем одну незыблемую истину —

на вкус и цвет все фломастеры разные ☝️

У меня сегодня день рождения! ✨

Отмечаю его в лучшем городе на земле — в Санкт-Петербурге. И это уже второй год, когда в этот день я здесь 💔 Получается, маленькая традиция.

Итоги подводить пока не буду, потому что, если честно, последняя неделя была такая насыщенная, что было не до итогов. Просто хочу сказать спасибо вам за то, что подписаны на меня и читаете этот канал. Мне безумно приятно! И я буду очень рада, если вы поделитесь ссылкой на канал со своими друзьями, коллегами, знакомыми. В общем, с теми, кому мои посты могут быть полезны.

✨https://t.me/work_floww✨

Лучшим подарком в этот день для меня будет ваша поддержка.

С 27-летием меня 🍒

Garbage in — garbage out

В работе с нейросетями есть один принцип: GIGO, или Garbage in — Garbage out. По-русски он звучит как «мусор на входе — мусор на выходе». Это про то, что если вы загружаете, например, в LLM-ку неточные данные или плохо сформулированные запросы, то на выходе получаете некачественный результат.

Это к слову о том, почему у кого-то Chat GPT работает, а у кого-то нет 🤭

Но мне нравится, что этот принцип идеально ложится и на контент-маркетинг.

То есть если на входе:
— размытые цели,
— бриф «хотим как у Aviasales»,
— гипотезы без цифр и данных,
— тексты ради текстов.

То на выходе:
— хаотичный контент,
— отчеты из разряда «не взлетело»,
— метрики, которые ничего не значат,
— усталость команды и ощущение, что «контент не работает».

Ваш результат — это всегда отражение того, что вы изначально вложили в задачу: смыслы, данные, стратегию, ресурсы.

А вообще, замечали, что этот принцип действует не только в работе? 😏

📎 Как составить эффективный промпт для контентной задачи. Шаблон

В последнее время я использую практически один и тот же промпт для всех контентных задач. Благодаря курсу по нейросетям я его докрутила, и в целом, результат меня теперь более чем устраивает.

Структура промпта всегда одна и та же. Самое главное — давать как можно больше контекста, деталей и примеров. Вот сам шаблон:

1. РОЛЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Кто выполняет задачу?

→ Ты — продуктовый редактор в SaaS
→ Ты — SMM-специалист с 10-летним опытом в beauty
→ Ты — senior контент-маркетолог в креативном агентстве

2. ЗАДАЧА
Что нужно получить на выходе?

→ Написать сценарий видеокурса
→ Подготовить структуру презентации
→ Проверить статью на содержание, логику, пунктуацию

3. КОНТЕКСТ
Что важно учитывать?

→ Аудитория
→ Tone of Voice
→ Цель (заявки, переходы, просмотры)
→ Ограничения

Важно: в этот блок нужно писать абсолютно все детали по задаче, которые вы бы рассказали своему коллеге.

4. ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
На что можно опираться?

→ Редполитика
→ Инструкция/шаблон/гайд
→ Референсы
→ Примеры похожих текстов
→ Контент конкурентов

5. КАНАЛ ИЛИ ФОРМАТ РАЗМЕЩЕНИЯ
Где будет использоваться?

→ Telegram
→ Email
→ Курс на Tilda

Еще лайфхак — в пятой модели GPT я по умолчанию включаю режим Thinking. Да, так он думает дольше, но результат меня впечатляет. В комментариях еще оставила пример, как этот же промпт можно использовать для не контентых задач

📥 Сохраните пост, чтобы использовать как шпаргалку.

📑 Какое обучение сейчас прохожу и где

Я адепт концепции lifelong learning, и считаю, что обучение никогда не заканчивается ни на высшем образовании, ни на MBA. К тому же рынок сейчас развивается так быстро, что не добирать знания ол дэй ол найт = вставлять палки в колеса своей карьеры.

Всевозможные вебинары и обучалки всегда есть в моем расписании. Ну и каждый год я стараюсь проходить хотя бы парочку курсов, чтобы подтянуть скилы. Конкретно сейчас учусь тут:

1. Интенсив «Нейросети для работы» от Setters Education. Мои любимки 💔 Я уже проходила курс от SE по управлению командами. Сейчас вот выбрала трек по нейросетям. Вообще, если у вас есть n-ная сумма на обучение, но вы не знаете, что выбрать — сто процентов выбирайте Setters. Для меня это лучший пример того, как должно выглядеть современное обучение.

2. Интенсив по личному бренду от Наили Аслановой. Наиля — основательница агентства «БУНТ», и это тоже не первый курс, который я у нее прохожу. Всегда в восторге от подхода, знаний и глубины обучения. Курсы по личному бренду искала уже давно, но не нашла ничего лучше по соотношению цена-качество-программа.

3. Конференция AI GENIUS от Wannabe. Сама конференция проходила онлайн 30 августа, но в тот день я не смогла присутствовать. Планирую смотреть воршкопы в записи. Темы там, например, такие: «ИИ-пайплайны в Google Sheets: продуктовый анализ без программирования», «AI-агенты: как убрать рутину из работы продакта», «AI-movies: собираем рекламу для бренда». Ну вы поняли.

4. Курсы Максима Ильяхова «Преза — огонь» и «Как делать онлайн-курсы». Это как раз те самые обучалки, которые я прохожу в полуфоновом режиме. Конкретно эти были актуальны, потому что мы в 4Partners запускали курс. Но в целом, Ильяхова советую всегда и всем. Единственное — у меня доступ к этим курсам остался с прошлого места работы. В открытом доступе я их не нашла.

Не учусь в школе уже 9 лет, но сентябрь — все еще месяц для учебы 😅

🎥 Прямое включение из Петербурга

Снимаем сегодня обучающий курс про онлайн-торговлю и дропшиппинг для наших клиентов a.k.a партнеров.

Да, видеокурсы, обучающие лекции и подобные материалы — тоже зона контент-маркетинга. Конкретно мы этим летом решили сделать фокус на точечной проработке каждого сегмента нашей ЦА. Будем делать контентную воронку с лендингами, ботами, email-рассылками и еще чем-нибудь 🤓 Обучающий курс в этой стратегии будет лидмагнитом и точкой входа.

Весь август готовили программу, писали сценарии, дизайнили презентации. Ну и вот, день Х. Снимаем, кстати, в Питерской студии Н.1. Очень рекомендую, сохраняйте контакт.

Месяц подготовки, 8 часов съемок, работаем 💪

Недвусмысленный намек: осталось 1 место на бесплатную консультацию 🌝

Если для вас это пока неактуально, поделитесь с коллегами или друзьями. Возможно, кто-то сейчас в поисках работы или хочет уволиться, но не знает куда двигаться дальше.

Когда одна голова думает — это хорошо. Но мы можем подумать вместе ❤️

UPD: мест не осталось

⭐️ Сделаю карьерный разбор бесплатно

Ну что, начался самый активный период найма. Я сама с 2019 года постоянно нахожусь в карьерных поисках: прошла десятки собеседований, поменяла трек, ушла из крупной компании в стартап. Даже успела поработать в агентстве и как фрилансер.

Знаете, сколько неопределенности, шума, вопросов и сценариев было в моей голове? Очень много 🙃

Зато теперь я хорошо понимаю тех, кто находится в таком же состоянии. Поэтому хочу помочь и протестировать формат консультаций.

💡До конца сентября возьму 3 человека бесплатно: разберем ваши задачи, затыки, страхи и планы на рост.

Кому будет полезно:
— контент-маркетологам и менеджерам
— редакторам, копирайтерам, SMM-щикам, пиарщикам
— продюсерам
— руководителям контент-групп
— тем, кто только планирует перейти в контент-маркетинг

С какими вопросами можно обратиться:
— как упаковать опыт
— сколько я стою на рынке
— что поправить в резюме
— куда расти дальше
— какой у меня сейчас уровень
— какие скилы нужно прокачать
— как перейти в руководители
— что делать, если все на мне
— как найти работу

У меня нет решений «под ключ» и заготовленных ответов. Но я точно смогу дать видение со стороны, оценить вас вас как специалиста, поделиться своим опытом и подсказать следующий шаг. В конце концов — дать возможность об меня подумать 🙌

Если вам такое надо, пишите в личку: «Надя, привет! Хочу консультацию»

@crclover

Неделя в семи фотографиях

Продолжаю эксперимент. На прошлой неделе он провалился, потому что я заболела какой-то ковидной фигней, от которой до сих пор не отошла 😪 Стараюсь честно фоткать что-то каждый день. Но иногда забываю или не нахожу чего-то, что стоит внимание.

Поделитесь и вы своими фотками. Как провожаете лето? Что запомнилось на неделе? Самый яркий и радостный момент?

Делюсь опытом, как, где и за сколько оформляла зарубежную карту 💳

Если давно задумывались, то вот — считайте, что это знак. Всем советую