➖ Как обычно бывает: в конце месяца контент-маркетолог несет руководителю отчет. Там все зеленое: охваты выросли на 20%, лайков больше, чем у конкурентов, репосты зашкаливают. Все молодцы.
А руководитель смотрит на это и задает один (угадайте какой) вопрос:
«А денег-то сколько это принесло?»
В этот момент многие редакторы и сммщики сыпятся. Начинаются разговоры про «узнаваемость бренда», «лояльность» и «игру в долгую». Это все тоже имеет смысл, но правда в том, что бизнес говорит на языке цифр. Поэтому если вы хотите вырасти из исполнителя в руководителя, нужно перестать считать метрики тщеславия и начать считать метрики денег. Ну или считать хоть какие-то метрики вообще 😬
По-хорошему, считать нужно все. Но если у вас нет аналитика, и при этом вы хотите реально отследить результат, то лучше сфокусироваться на двух-трех ключевых показателях.
Для начала можете воспользоваться моей шпаргалкой:
❌ Метрики тщеславия
▪️Лайки. Приятно, но в продажи не конвертируются.
▪️Подписчики. В рамках одного канала — важный показатель. Но в рамках всего контента, особенно если подписчики «мертвые» или нецелевые, — это мусор.
▪️Охваты. Важно для медиа, но для продукта миллион просмотров без переходов ничего не стоят.
▪️Количество постов. «Мы выпустили 30 постов» — вообще ни о чем не говорит. Это ИБД — имитация бурной деятельности.
✅ Метрики денег (и влияния)
Это может показаться странным, но их всего три:
▪️Лиды. Сколько конкретных заявок пришло с контента.
▪️Продажи. Сколько лидов с контента в итоге купили.
▪️Конверсия в целевое действие. Не просто «лайкнули» или «репостнули», а «перешли по ссылке», «зарегистрировались», «скачали лид-магнит».
«Надя, но я не могу посчитать деньги напрямую»
Жиза. «У нас нет сквозной аналитики» — это проблема №1 после «да у нас вообще никто ничего не отслеживает».
Мой совет: если нет доступа к CRM, ведите хотя бы Excel-табличку вручную и отслеживайте косвенные метрики (они же прокси-метрики, если на умном). Например:
➖не «лайки», а «переходы на сайт»
➖не «комменты», а «запросы в директ»
➖не «количество статей», а «дочитывания до продающего блока»
Бизнесу не нужен идеальный текст (он вообще никому не нужен — даже вашему клиенту 🤫) Бизнесу нужен инструмент, который решает задачи.
Как только вы начнете показывать в отчетах, как контент влияет на воронку продаж — ваш разговор о повышении зарплаты станет в 10 раз проще.