Когда задачи и KPI живут в параллельных реальностях

На днях увидела вакансию контент-маркетолога. И… Захотелось прокомментировать.

Читаем задачи:

• вести Telegram-каналы
• писать посты
• придумывать форматы
• менеджерить подкаст
• придумывать инфоповоды
• запускать папки на рост подписчиков и вовлечение
• запускать новые соцсети
• принимать заявки на рекламу

Теперь KPI и цели:

• 10 000 подписчиков в одном TG-канале
• 8 000 — в другом
• 5 000 — на YouTube
• 2 000 — в Instagram
• 100 уникальных посетителей на сайте в день
• 3 спецпроекта с охватом не менее 10к

На первый взгляд, все ок: задачи есть, цели оцифрованы.

Но проблема в том, что задачи никак не синхронизированы с KPI. Очевидно, что основные метрики нацелены на рост подписчиков в соцсетях. При этом есть только одна задача, в которой прямо говорится про рост подписчиков — и это запуск папок в TG 🥴 Про спецпроекты и сайт в задачах ни слова. Хотя они тоже указаны в KPI.

Скорее всего, если такой рассинхрон по целям и задачам есть даже на уровне вакансии, то он есть и во всем проекте.

Ну не может человек, который просто пишет тексты, придумывает форматы и менеджерит подкаст, отвечать за уников на сайте и рост подписчиков в соцсетях без инструментов, бюджета и команды.

Честно говоря, здесь нужен не «контент-маркетолог», а как минимум Head of SMM.
Но перед этим — ответить на базовый вопрос: чего вообще хочет бизнес?