⚙️ Как мы зафакапили вебинарную воронку

Ситуация: запускала я, значит, вебинар в одной компании. Продукт — EdTech, B2B, SaaS. Цель — собрать холодную аудиторию, рассказать о продукте, получить заявки.

Контента вообще никакого не было, воронки — тоже, времени — аналогично.

Собрала лендинг. Настроила какую-то рекламу. Придумала контент. Расписала программу вебинара, сценарий, воронку. Все гуд. И на вебинар регистрировались. И представляете — даже конверсия хорошая была. Приходили. Слушали. Задавали вопросы.

Ну я и выдохнула. А потом узнала, что отдел продаж не обработал базу контактов с веба 😐

Никто не написал и не позвонил тем, кто зарегистрировался. Никто не узнал, что им было интересно. Где-то через неделю мы, по-моему, очухались и как-то начали догонять. Но было уже поздно. Мы потеряли главную часть воронки. И очевидно, продаж с того вебинара не было.

Сейчас это кажется абсурдным. Да и тогда, на самом деле, казалось. Но такое случается сплошь и рядом в продуктовых командах, где:

— непонятно, кто за что отвечает в отделе маркетинга, и в отделе продаж

— нет никакого процесса и общего сценария

— каждый делает только свою часть, но нет элементарно руководителя проекта

Какой я сделала из этого вывод: все компании используют одни и те же инструменты. Разница только в том, как они их используют. И от этого как раз зависит результат.