Проснулась в 4 часа утра от осознания, что же меня так бесит в моей работе (в позиции CPO). Каждый раз, когда я сталкиваюсь с тем, что в компании на 50 человек процессы приоритизируют над людьми (командой и пользователями), мне хочется грязно неприлично ругаться.

Дело не в том, что я не люблю процессы. Обожаю. Они отличная подпорка для ситуаций, когда у исполнителя или всей команды не хватает энергии. Я ненавижу их педантичное соблюдение.

Предположим, в команде два инхаус разработчика. В задаче и во всех связанных с ней чётко прописана цель "рассчитываем вырастить конверсию в регистрацию пользователей". К релизу задача приходит в состоянии "доступно только для зарегистрированных пользователей". Все хлопают глазами и говорят, что в одной из задач не было в критериях приёмки прямо прописано, что функциональность должна быть доступна незарегистрированным пользователям.

Процесс и требования к оформлению задач это важно? Несомненно! Можно ли при этом в маленькой команде с постоянной нехваткой времени и человеческих ресурсов следовать этому процессу не включая голову? Наверное. Но меня это очень. Очень бесит.

Или допустим мы договорились о дедлайне. Он ни к чему не привязан, просто, чтобы не растягивать работу на вечность. К оговоренной дате пришли с чуть-чуть неготовой задачей. Перед нами выбор - запускать как есть, мотивируя "ну, мы же договаривались" или подождать несколько дней и запустить готовое. В большой компании, где каждый запуск завязан не несколько других команд и блокирует чью-то работу часто разумно запустить новую функциональность как есть и тушить пожары на ходу. Стоит ли так делать в маленьком стартапе? Наверное, можно. Но опять же. Меня это очень бесит.

В общем, поговорите со мной. Процессы имеют смысл только если им беспрекословно следовать? Или они только подпорка, а решения принимаются на основе здравого смысла?