Внезапная проблема предпринимателей

"У меня уже несколько сотен контактов пользователей. Я их зачем-то собираю, но не придумала, что с ними делать," — когда я первый раз такое услышала от предпринимателя, начинающего уже не первый бизнес, подумала, что это всё очень странно. Надо же, как бывает.
Но ситуация стала повторяться:
— Давно не заглядывал в форму с wait list. Да откуда там быть пользователям, я ж их особо туда никак не гоню. Ого! Там лежат несколько заявок, даже относительно свежие есть!
— Опубликовала пост, в котором звала людей оставить заявку. Он внезапно завирусился, там уже много заявок, не ожидала такого.
— Ой, у меня несколько запросов на демо от клиентов, на которые я никак не соберусь ответить
Можно было бы предположить, что это молодые-зелёные ребята, которые начинают своё первое дело. Но нет. Это говорят люди, которые делают уже не первый бизнес. Ещё раз. У людей, которые столкнулись с такой ситуацией, за плечами как минимум один бизнес, приносящий доход. И, да, у меня такая ситуация тоже случалась.

Почему так происходит? Много об этом думала и обсуждала с другими. Нашлись примерно такие причины:

• Очень ранняя стадия нового бизнеса, когда слишком много дел и слишком мало рук. С появлением AI-автоматизации часто вижу, что люди берут очень много задач одновременно, потому что их просто начать делать, и захлёбываются в потоке, потому что не хватает внимания.
• Страх облажаться и не доставить ценность потенциальным клиентам, которые доверились и оставили заявку. На ранних этапах создания продукта это на самом деле постоянная борьба — быстрее проверять гипотезы vs терять репутацию на некачественных продуктах.
• Хотели только протестировать канал, не ожидали, что он так быстро заработает, и не подготовили следующий этап. Т.е. на самом деле так и было задумано, и это вообще не проблема, классный сигнал.
• Асимметрия энергии. Начали собирать заявки на заряде энергией, потом осознали, что каждый полученный лид нужно обрабатывать самостоятельно, возможно долго и нудно, с непредсказуемым результатом.

Что с этим можно сделать:

• предложить людям, которые к вам пришли, небольшой полезный бесплатный продукт, который напомнит о вашем существовании и укрепит доверие. Что-то, что у вас уже есть — запись вебинара, шаблон, исследование
• договориться с кем-то в похожей ситуации о взаимной поддержке. Это то, что работает лично для меня — обсудить с группой поддержки ситуацию, закоммититься что-то сделать с этой проблемой, договориться о следующей встрече
• решить, что наличие контактов — это отличный сигнал о заинтересованности рынка. И сделать следующую итерацию, в которой уже будет предусмотрено развитие отношений с каждым контактом
• сделать минимальное действие: связаться, поблагодарить за доверие, рассказать, что будет дальше. Например, "готового продукта пока нет, мы планируем релиз бета-версии через месяц, обязательно вам напишем"

Лично мне кажется важным как-то завершать историю со сбором контактов, не оставлять висеть в воздухе. Даже если это просто тест гипотезы был. Просто чтобы вернуть себе энергию и в следующий раз увереннее запускать такие тесты.

Что думаете?