Сформулирован британским экономистом Чарльзом Гудхартом в 1975 году. Суть проста: пока вы наблюдаете за показателем, он отражает реальность. Как только вы начинаете его оптимизировать как KPI – люди находят способ улучшить цифру, не улучшая суть.
В маркетинге это видно постоянно: охваты растут, а продажи нет, открываемость писем высокая, а доверие к бренду падает. В итоге метрика становится игрой в саму себя – неэффективной игрой.
Учитель - это тот, кому можно задавать вопросы. Это тот, кто смотрит на тебя таким взглядом, который дает тебе силы, в котором есть вера в тебя, в такого какой ты есть. Этот взгляд говорит - все будет хорошо. И человек мужает, когда кто-то так смотрит на него. Наверное в этом весь секрет воспитания. Но все это нужно не только детям, но и нам - взрослым. Непонятно, кому нужнее.
«Говорить мирно в мире, полном конфликтов» - Маршалл Розенберг
Розенберг много лет работал с конфликтами - от семейных ссор до войн - и пришел к простой мысли: почти любая агрессия - это трагическое выражение неудовлетворенной потребности. За криком и обвинением почти всегда стоит боль, которую не умеют назвать иначе.
Он предложил различать два языка. Язык шакала - оценки и ярлыки, «ты всегда», «ты никогда» - ранит и вызывает защиту. Язык жирафа - у которого самое большое сердце среди наземных млекопитающих - говорит без осуждения: что я вижу, что чувствую, какая потребность за этим стоит, и о чем я прошу.
«Ты меня не уважаешь» - это диагноз другому. «Когда меня перебивают, я расстраиваюсь, потому что мне важно быть услышанным» - это уже мост. Самое сложное здесь - не техника, а честность: услышать потребность за своим гневом и за чужим тоже.
Я читаю такие книги уже много лет - не потому что ищу готовые рецепты (хотя хотелось бы и найти), а потому что они помогают лучше видеть и понимать ситуации, в которых оказываюсь. Иногда просто найти язык для того, что чувствуешь, - уже половина пути. Но найти мало, надо еще с умом применить.
Утром у нас с мужем было обсуждение подходов к работе, которые сразу видны из жизненных моментов.
И он рассказал мне историю, как в молодости при устройстве на одно из первых рабочих мест, его наставник сказал: «Давай только договоримся, что в нашей работе никогда не будет фразы - «и так пойдет»».
Именно подход «и так пойдет» определяет качество мышления, которое приводит к результату, который по факту видят все. И это средненький результат, другого быть не может.
Я вот сразу визуализировала ситуации, где я видела подход «и так пойдет», который мне презентовали как результат усердной работы. Так вот - так не пойдет.
Отличная практика - следить за собой и мыслями, которые возникают в процессе любого дела и вовремя корректироваться.
Эффект назван по имени героя греческого мифа, поднявшегося слишком высоко на восковых крыльях. Дэнни Миллер описал это явление в бизнес-контексте в 1990 году: успешные стратегии со временем доводятся до крайности и превращаются в свою противоположность. Жесткая дисциплина становится бюрократией, фокус на эффективности убивает инновации и т.д.
Вопрос, который стоит задавать себе на пике успеха: что из того, что сейчас работает, я довожу до абсурда?
Сегодня Семену 6 лет. Ребенок у нас один. Появился он в сознательном возрасте, хотя с мужем мы вместе 20+ лет, и могли уже бы иметь выпускника вуза, может и не одного.
В молодости все силы и энергия шли на карьеру, стартовый капитал, самореализацию, путешествия, бешеный брендовый шоппинг. Одним словом - мы были поглощены собой и о детях совсем не думали, не было ни тяги, ни давления со стороны ближних.
И мы, конечно, кайфуем от ребенка. Я называю Семена - «мальчик-антистресс». Это отдельное удовольствие тискать ребенка и целовать его в щеки, в голову, просто крепко-крепко обнимать. Эндорфиновый фонтан. Впереди много всего. И сейчас уже много всего. Наверное, в этом и есть смысл развития себя во всем нашем ближнем и дальнем окружении.
АЛ 
