«Говорить мирно в мире, полном конфликтов» - Маршалл Розенберг

Розенберг много лет работал с конфликтами - от семейных ссор до войн - и пришел к простой мысли: почти любая агрессия - это трагическое выражение неудовлетворенной потребности. За криком и обвинением почти всегда стоит боль, которую не умеют назвать иначе.

Он предложил различать два языка. Язык шакала - оценки и ярлыки, «ты всегда», «ты никогда» - ранит и вызывает защиту. Язык жирафа - у которого самое большое сердце среди наземных млекопитающих - говорит без осуждения: что я вижу, что чувствую, какая потребность за этим стоит, и о чем я прошу.

«Ты меня не уважаешь» - это диагноз другому. «Когда меня перебивают, я расстраиваюсь, потому что мне важно быть услышанным» - это уже мост. Самое сложное здесь - не техника, а честность: услышать потребность за своим гневом и за чужим тоже.

Я читаю такие книги уже много лет - не потому что ищу готовые рецепты (хотя хотелось бы и найти), а потому что они помогают лучше видеть и понимать ситуации, в которых оказываюсь. Иногда просто найти язык для того, что чувствуешь, - уже половина пути. Но найти мало, надо еще с умом применить.

Книгу еще не дочитала, но в процессе.