🔤🔤🔤🔤🔤🔤 Победитель конкурса «Лидер клиентоцентричности»: Ямал внедрил электронные сертификаты для поддержки семей с детьми

Сегодня делимся практикой одного из победителей первого Всероссийского конкурса «Лидер клиентоцентричности».
Проект Ямало-Ненецкого автономного округа (ЯНАО) вошёл в число лучших проектов конкурса, организованного Аппаратом Правительства Российской Федерации совместно с Президентской академией и Правительством Красноярского края. Регион стал первым в стране, кто масштабировал электронные сертификаты для региональных мер социальной поддержки.

🍼 В округе оптимизировали выдачу специализированного детского питания, заменив устаревшие молочные кухни системой электронных сертификатов. Новый проект реализован Департаментом информационных технологий и связи ЯНАО совместно с органами социальной защиты и торговыми партнёрами.

Команда проекта переработала услугу, сделав акцент на удобстве граждан:

🔵проактивное назначение: поддержка оформляется без личного обращения — вместо 6 визитов
🔵скорость оформления сократилась с 30 дней до 2–3
🔵полностью исключены подтверждающие документы (0 вместо 2)
🔵охват информирования вырос с 10% до 100% получателей
🔵расширен ассортимент: покупка доступна в магазинах-партнёрах в обычном режиме
За полгода проект был апробирован в пилотном муниципалитете и масштабирован на весь регион.

Отечественное ИТ-решение гарантирует прозрачность, защиту от мошенничества и готовность к тиражированию на новые меры поддержки.

О том, как развивался проект и с какими вызовами столкнулась команда, — в интервью с Евгением Гурарием, заместителем Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа 👆🏼

➡️  Оставить «бусты»

#ВШГУ
#ПрезидентскаяАкадемия
#клиентоцентричность

👻 MAX 💙 ВК 🧐 САЙТ