Случайный совет: продавайте внутри социальной сети

Одна из задач, которую должны решить все компании — упрощение пути клиента от первого контакта до покупки. Даже сейчас, когда, казалось бы, столько об этом сказано, часто можно столкнуться с ситуацией, что ты как будто должен умолять, чтобы тебе что-то продали. Оставляешь заявку, не перезванивают или делают это поздно. Просишь КП, присылают через месяц. В общем, все это для потребителя выглядит препятствиями.
А мы должны убирать вообще все препятствия, чтобы клиент даже не заметил, как он пришел к покупке.

Социальные сети сейчас — отличный способ упростить жизнь клиентам. Вот вы ведете страницу своего бренда в какой-то соцсети.
Человек на вас наткнулся, увидел товар, ему понравилось, он хочет купить. Как здесь можно упростить ему жизнь?

Достаточное количество фотографий.
Если вы продаете куртку и у вас одна фотография, этого может быть недостаточно. Клиента это может зацепить, но ему надо посмотреть поближе. Если у вас в посте недостаточно фотографий продукта, то клиенту надо перейти на сайт или, не дай бог, запросить фотки у магазина. Во многих соцсетях можно прикладывать к одному посту до 10 фотографий. Практически любой товар можно показать с разных сторон и в деталях.

Подробное описание и ответы на все важные вопросы.
Вот он наткнулся на товар. Фоток достаточно. Он все посмотрел, ему нравится. Продолжим пример с курткой. Что в первую очередь интересует людей? Материал, какие размеры в наличии, производство (страна), стоимость, сроки и стоимость доставки. Ну и еще какие-то. Если у вас магазин, наверняка вы знаете, какие вопросы интересуют чаще всего. Страница в соцсетях — это не то место, где консультанты должны подходить и спрашивать «чем вам помочь». Тут слишком много людей и 90% не устраивает товар по цене. Поэтому не указывать стоимость в посте, чтобы люди комментировали или писали в сообщения — это ерунда. Пишите стоимость, что отсечь лишних и освободить время вашим онлайн-консультантам.

Возможность купить прямо в соцсети.
Вот у вас и фото, и описание, клиенту все подходит. Осталось, чтобы он купил. Во многих соцсетях от ВК до запрещенки есть возможность купить продукт, не переходя никуда. Но не все магазины эти функции используют. Вам нужно сделать так, чтобы после описания и фото осталось только нажать одну кнопку, ввести данные и всё. В Telegram это спокойно можно реализовать через бота. Найти товар, купить, принять платежи и так далее. Здесь такой функционал тоже есть.

Но, разумеется, надо помнить, что исходит нужно от аудитории. Возможно, для них проще перейти на сайт и купить, чем зайти в какого-то там Telegram-бота.

😈 Produced by Digital BDSMM