Как поднять цены в B2B, чтобы клиент не ушел?

Бывают ситуации, когда получили клиента, работаете с ним год, два. У вас уже стоимость услуг раза в 2 выше, условия другие, а этот клиент все еще платит по старой цене. Как сделать так, чтобы и поднять цену для старого клиента, и не потерять его.

1. Подумать об этом, конечно, нужно заранее. Если вы заранее предупредите, что каждые полгода или каждый год стоимость услуг будет расти на 10%. Тогда у клиента не будет вопросов, почему стоимость поднимается. И не будет никаких сюрпризов в целом. Есть ли вероятность, что вы из-за этого не сможете подписать клиента. Ну, есть. Тогда можно сделать слегка по-другому.

2. Вы заключаете контракт на полгода и дальше вам нужно заключить новый контракт. За эти полгода ваша задача показать, чтобы доставить до клиента невероятный кайф. Тогда при заключении нового контракта, можно указать любую цену. Все поймут, что времена другие, стоимость другая. А если вы плохо работали полгода, то и за ту же цену они не согласятся продлить.

Но это всё в ситуациях, когда клиент еще не подписан. Что делать, если клиент уже с вами работает, в контракте никаких пунктов не было прописано, а стоимость надо понять.

3. Временная дополнительная услуга. Вы говорите клиенту, что вынуждены поднять стоимость, но чтобы это было не просто так, добавляете одну услугу, которая продлится 2 месяца. Главное все сказать честно.

4. Если это ваш лояльный клиент, если вы понимаете, что незначительное повышение стоимости для него не сделают погоду, то просто честно скажите. Что уже давно работаете со всеми по другой стоимости, стали больше зарплат платить, поэтому их проект уходит чуть ли не в минус. Хороший клиент поймет.

Короче, все сводится к тому, что если повышение цены незначительное, а клиент адекватный, то не нужны никакие схемы. Все само собой случится. Но еще такой момент нужно учесть. Если клиент слишком лояльный и крутой, если вы не работаете с ним в минус, но и не сильно зарабатываете, лучше не повышать цену, а оказать дополнительные полезные ему услуги. Некоторые клиенты заслуживают того, чтобы с ними работали по старым невысоким костам.

😈 Produced by Digital BDSMM