Четкий график и его соблюдение с двух сторон.
Это 3-й пост из цикла «Как взять от агентства всё»
#каквзятьотагентствавсё

Первый пост читайте тут.
Второй пост читайте тут.

Когда агентство или команда делает контент в социальные сети для клиента — главное не создавать ситуацию, когда всё в огне. Причем это может создать и агентство, и клиент.

Почему такая ситуация — это плохо, надо объяснять? Ладно, объясню. Почему это плохо для агентства? Потому что в агентстве копирайтер чаще всего не пишет для одного проекта. Он пишет для других проектов. Если у него горит один проект, он либо занимается только этим проектом, а значит скоро начнут гореть другие, либо он делает другие, а тот, что горит, горит еще сильнее. Почему это плохо для клиента. Потому что когда вы создаете такую ситуацию, вашу работу могут сделать недостаточно хорошо.

Ошибки агентства, которые приводят к ситуации горящей жопы у всех:
1. У копирайтера нет возможности обратиться к клиенту напрямую. Бывают ситуации, когда проджект менеджер или аккаунт, которые должны отправить клиенту контент, заняты. Особенно на удаленке. Контент готов, но клиенту не показывается. Если у клиента есть возможность отправить самому — эта проблема может быть решена.
2. У копирайтера нет возможности ставить задачи дизайнеру напрямую. Бывают ситуации, когда тексты готовы, но надо еще подготовить визуал. И опять проджект, аккаунт, главарь дизайнеров занят, задачу дизайнеру некому поставить, а у копирайтера нет полномочий. В идеале они должны работать в связке вообще без третьих лиц.
3. Дедлайн клиенту и дедлайн внутри агентства совпадает. Скажем, агентство отправляет контент клиенту в четверг в 15:00. А задача внутри «Сделать контент» стоит на четверг в 14:00. Люфт в час обречен на провал. Желательно, чтобы дедлайн внутри агентства был не меньше, чем 24 часа.
4. В календарях и в задачниках нет ни места, ни задачи на случай экстренного и ситуативного контента. Планируете сдать 10 постов, а новостей вдруг много, нужно писать 15. А время не заложено.
5. Важная ошибка агентства — не учитывать, что клиент может ошибаться. Про это читайте дальше.

Ошибки клиента, которые приводят к ситуации горящей жопы у всех:
1. Не проверяется контент вовремя.
2. Если нет времени, не ставится специальный человек на проверку контента.
3. После долгих месяцев службы все еще не доверяет агентству публиковать некоторый контент без согласования.

Это всё если коротко. Пожалуйста, давайте не будем поджигать друг другу жопы.

😈 Produced by Digital BDSMM