Лучший клиент тот, который ничего не скрывает
Это 1-й пост из цикла «Как взять от агентства всё».
В этом цикле я буду рассказывать о том, как сделать так, чтобы работа с рекламным агентством принесла только пользу, а не слезы и слитые деньги. Таких будет несколько постов. 1 пост — 1 тема.

Один из ключей к успешному взаимодействию с агентством – это своевременное предоставление всей необходимой информации.

Итак. Агентство по сути — это доктор, а бизнес — пациент. Извините за аналогию, но это так и есть. Пациент должен дать всю информацию доктору, чтобы его лечение прошло хорошо. Пациент должен сказать, что вчера люто бухал, чтобы доктор не вколол что-то, что идет в реакцию с алкоголем и убивает. Агентство тоже должно знать всё про клиента, чтобы случайно ничего не сломать.

Предоставление необходимой информации — это ответственность двух сторон, разумеется.

Что мы делаем в агентстве, когда клиент уже подписан и нам надо начать работу.
1. У себя внутри обсуждаем, что нам нужно от клиента. Доступы в метрики, фотографии, возможность связываться с персоналом, в общем прописываем все, что нам нужно. Плюс записываем вопросы, которые хотим задать клиенту, чтобы понимать, как выстраивать стратегию.
2. Когда все это у нас готово и мы понимаем, что ничего не упустили, то высылаем клиенту список необходимой информации и назначаем созвон, чтобы задать свои вопросы.
3. Конечно, прописываем, когда нам нужна та или иная информация и напоминаем заранее.
4. Напоминаем. Напоминаем. Напоминаем.
Если этого не делать, работа не будет сделана и ни мы, ни одно агентство не сможет предъявить клиенту, что он виноват.

Больше всего нам нравятся клиенты, которые вообще без проблем отдают все, что у них есть. От столетних креативов, до данных в бизнесе и номеров телефонов. Но иногда есть клиенты, из которых с трудом можно вытащить информацию. И нам труднее для такого клиента сделать работу хорошо.

Поэтому призываем клиентов, которые работают с агентствами, командами и фрилансерами — пожалуйста, отнеситесь к этому серьезно. Дайте нужную информацию в нужный срок. Иначе работа для вас будет сделана не так, как надо. Вы потом сможете сказать «а че ты у меня инфу не запросил сам», но толку от это не будет. Работа не сделана, предоплата исчезла.

#каквзятьотагентствавсё

😈 Produced by Digital BDSMM