А здесь больно? А так?

Умению находить боли клиентов учат только медиков и борцов, хотя для маркетологов это не менее важная задача. И даже больше — основная. Если найти ту самую болевую точку, можно продать много и втридорога.

Разбираемся как это сделать

1. Покопайтесь в негативных отзывах конкурентов или в своих. Если человека выбесило настолько, что он отбросил свои дела и написал об этом, значит это важно. Например, клиент купил кресло и жалуется что задница потеет и спина болит. Используем это в рекламных постах, говоря о том, что уж наше-то кресло с ортопедическими подушками и дышащим материалом. Задница читателя с первых букв почувствует нежную прохладу, а руки сами потянутся за кредиткой.

2. Откладываем рабочие дела и идём ножками в комментарии не слишком популярных блогеров, таких ещё называют микро- и нано-инфлюенсерами. Активная аудитория сидит именно там и с удовольствием обсуждает что им нравится, а что нет. К этому же способу относятся анбоксинги и обзоры товаров в YouTube. Способ занудный и долгий, но работающий.

3. Заходим в CRM-ку и ищем недавних клиентов с негативом. Пишем, звоним и спрашиваем что им не понравилось. Клиенты любят рассказывать какой у вас дерьмовый продукт и как с ним хреново обошлись. Если выслушать как дорогостоящий психолог/элитная эскортница, попутно задавая нужные вопросы, можно отработать негатив и выяснить проблемы, которые заботят человека. Заодно будет понимание, как доработать продукт или добавить новые фичи. Можно ещё позвонить покупателям без негатива и выяснить что им понравилось, что побудило их к покупке. Возможно, они почувствовали что-то, о чём вы не задумывались и это ощущение можно усилить в других рекламных креативах.

😈 Produced by Digital BDSMM