Коллаборация ради коллаборации

Иногда специальное предложение отличается от обычного только тем, что для него нужно предъявить документы. Недавно увидели коллаборацию загородного отеля и сети фитнес центров. Идея понятная. Отель получает доступ к платежеспособной аудитории, фитнес центр усиливает ценность клубной карты, а гость получает особые условия.

Пошли смотреть, насколько они особые. Скидка оказалась ровно такой же, как в публичном тарифе на сайте отеля. Но дальше интереснее. Обычное предложение при той же стоимости включает больше услуг и дополнительных скидок на инфраструктуру курорта. А специальное предложение для клиентов фитнес центра выглядит скромнее.

Зато воспользоваться им сложнее. Нужно подтвердить клубную карту, а если едет родственник, ещё и подтвердить родство. Получается любопытная программа лояльности. Обычный гость получает больше просто потому, что открыл сайт. Клиент партнёра получает меньше, но сначала должен доказать, что имеет на это право даже на это.

Таким образом, отель фактически не предлагает никаких специальных условий, а просто использует коллаборацию для попытки найти новых гостей там, где искать их не нужно. Партнёрская механика должна добавлять ценность, а не пытаться перехитрить гостей и своего партнёра. Для создания реальной, ощутимой привилегии совсем не обязательно давать скидку больше. Достаточно дать то, чего сделает гостя особенным. Апгрейд, поздний выезд, дополнительную услугу, специальные доступы или статусы. Потому что хорошая коллаборация должна давать клиенту больше. А не просто требовать от него больше документов.