По моим наблюдениям, социальный интеллект, то есть навыки социального взаимодействия, даёт 80% успеха человеку в роли КМ. Базовой теории достаточно мало, роль играет понимание психологии людей и желание понять их лучше.
На выходных для вдохновения я перечитала книгу Влада Титова "Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ", и автор подтверждает такую точку зрения:
Конечно, идеальный кандидат в КМы — это экстраверт. Человек с шилом в попе, который готов брать на себя лидерство, завязывать шнурки и вытирать сопельки, быть шерифом и матерью-наседкой.
Моя формула такова: лучший КМ — это коммуникатор с душой ивент-менеджера и повышенной ответственностью за подопечных.
Успех комьюнити-менеджера: на 50 % это знание инструментов и опыт, на 50 % это чувство тональностей, умение дирижировать эмоциями.
Там же в книге приводится модель навыков КМа, по которым можно оценить свой уровень или определить зоны для развития, но цитировать не буду - побережём авторское право. А еще в книге очень много наглядных кейсов правильных/неправильных действий КМа.
Если вы хотите развиваться как комьюнити-менеджер, можете начать с простых шагов:
🔹 подписаться на действующих КМ - мне вот нравятся блоги Арины Штерн и Ильи Пономарева;
🔹 вступить в русскоязычный чат комьюнити-менеджеров;
🔹 прочитать книги про комьюнити-менеджмент (например, того же Влада Титова);
🔹 прочитать книги про теорию мотивации (например, «Драйв» Даниэля Пинка, о котором вам рассказывала недавно);
🔹 познакомиться с основным артефактом КМа - Community Canvas;
🔹 пойти на профильные курсы;
🔹 найти ментора;
🔹 если знаете английский - прочесть материалы на сайте автора Nicolas Chabanovsky.
А лучшим закреплением теории будет создание собственного сообщества вокруг вашей сферы интересов.
И цитата вам для вдохновения:
Комьюнити-менеджер — это терпеливый садовник, который сажает семена, оберегает ростки и знает, что ковер цветов украсит клумбу лишь спустя время и только при тщательном уходе.
#про_сообщества