• Передайте им, что, когда меня нет, они меня могут даже бить.
Моя коллега и дорогой друг, Лена, передала мне пас. В своем свежем посте она пригласила поговорить о Сплетнях.
Мы с ней порой горячо спорим о природе и эффектах сплетен. И не просто так мы трогаем эту тему (а она нас). Как лидеры, консультанты, менторы, коучи мы чаще многих в тапках тех, кого обсуждают - и это довольно уязвимое место. Я почти всегда чувствую “поток сплетен за спиной”.
Но поговорить хочу даже не об этом, а о том, какие эффекты получает команда, где сплетни часть культуры.
Давайте разберемся, откуда вообще это слово (минутка этимологии).
Слово это образовалось от приставочного глагола «съплести», что в буквальном смысле, означало «придумать, переврать». А вот в английском языке слово gossip имеет совсем другое происхождение: оно восходит к древнеанглийскому godsbib («спонсор, крестный родитель»), затем стало обозначать близкого друга или соседа, и лишь позже приобрело значение «женщина, которая распространяет слухи».
В общем, даже по этимологии понятно, что тут все очень неоднозначно и культурно/контекстно обусловлено.
И я согласна с тезисами Лены о социальном потенциале сплетен:
они сближают, помогают сверять нормы, снимают напряжение.
И при этом есть цена, которую за все это приходится платить.
Вот эти четыре удара меня очень беспокоят:
1. Удар по безопасности.
Человека, которого обсуждают, нет в комнате. Он не может ответить, добавить контекст, исправить фактическую ошибку. Получается маленький репутационный суд, без обвиняемого и права на апелляцию.
2. Удар по искренности.
Да, сплетня помогает выпустить пар. И именно в этом ее опасность. Пар выпустили, стало легче. А сложный разговор с человеком уже вроде и не так нужен. В итоге эмоция переработана, а ситуация нет. Проблема аккуратно заметена под ковер.
3. Удар по адекватности.
Где заканчивается эмоциональное приукрашивание и начинается искажение реальности? Я знаю руководителя, который опирался на сплетни в принятии решений. Кто первый успел забежать к нему в кабинет, у того и правда. Это приводило к серьезным перекосам и неадекватным решениям, без учета позиции второй стороны.
4. Удар по управляемости.
Сплетни - мощнейший механизм создания нарративов. В одной крупной компании во время трансформации вполне сознательно запускали «нужные слухи» в курилках. Можно и так. Только есть одна проблема: курилка не принадлежит внутрикому. Если неформальный канал действительно так силен, однажды нарратив через него начнете создавать уже не вы.
В вопросе сплетен нет, конечно, никакой верной версии. Мы с Леной затронули только несколько частей этого айсберга.
Сплетни - точно часть нашей природы, как социальных животных. Они действительно работают. Вопрос не в этом.
Вопрос, можем ли мы позволить себе то, как именно они работают?
А вы как думаете? 🔽