Внедряем AI-технологии в бизнес-процессы | Растим прибыль за счет повышения операционной эффективности
Для владельцев бизнеса:
• Автоматизируем рутинные задачи
• Оптимизируем бизнес-процессы
• Внедряем решения на базе AI
15+ успешных внедрений
Post #597
175
Сегодня на конференции услышал хорошую фразу: «Молодость всё прощает, а в бизнесе всё прощает маржа».
Когда маржинальность высокая, можно не знать каких-то цифр, не замечать неэффективность и годами жить с плохо выстроенными процессами. Но как только растут налоги и издержки, ошибки становятся гораздо заметнее.
Примерно год назад мы делали систему контроля качества для сети салонов красоты. На вопрос «Почему именно сейчас?» собственник ответил довольно просто: раньше маржа позволяла не так внимательно считать LTV, стоимость привлечения клиента, возвратность и качество обслуживания. Теперь - уже нет.
Отсюда и растущий интерес к автоматизации. Но здесь есть другая крайность: автоматизация ради автоматизации.
На мой взгляд, у каждого внедрения должна быть понятная бизнес-гипотеза: что изменится в производительности, выручке, марже, возвратности клиентов? Иначе можно потратить деньги на софт и подрядчиков, но не внедрить изменения в процессы, не обучить сотрудников - и в итоге ничего не получить.
Автоматизация должна начинаться не с «давайте внедрим», а с «что конкретно мы хотим улучшить и как это измерим».
Если тема откликается или есть вопросы - пишите в комментариях или личку. Кейсов накопилось много, с удовольствием поделюсь опытом.
С уважением, Виктор Холостяков
@god_kod
Когда маржинальность высокая, можно не знать каких-то цифр, не замечать неэффективность и годами жить с плохо выстроенными процессами. Но как только растут налоги и издержки, ошибки становятся гораздо заметнее.
Примерно год назад мы делали систему контроля качества для сети салонов красоты. На вопрос «Почему именно сейчас?» собственник ответил довольно просто: раньше маржа позволяла не так внимательно считать LTV, стоимость привлечения клиента, возвратность и качество обслуживания. Теперь - уже нет.
Отсюда и растущий интерес к автоматизации. Но здесь есть другая крайность: автоматизация ради автоматизации.
На мой взгляд, у каждого внедрения должна быть понятная бизнес-гипотеза: что изменится в производительности, выручке, марже, возвратности клиентов? Иначе можно потратить деньги на софт и подрядчиков, но не внедрить изменения в процессы, не обучить сотрудников - и в итоге ничего не получить.
Автоматизация должна начинаться не с «давайте внедрим», а с «что конкретно мы хотим улучшить и как это измерим».
Если тема откликается или есть вопросы - пишите в комментариях или личку. Кейсов накопилось много, с удовольствием поделюсь опытом.
С уважением, Виктор Холостяков
@god_kod
- 👍 2

