Например, перебивает, когда клиент рассказывает о своих потребностях.
Или слишком рано называет цену.
Или не задает уточняющих вопросов и теряет контроль над диалогом.
В том, что РОП об этом не знает, ничего странного: он не может лично прослушать каждый звонок. И в большом потоке информации отследить эту ошибку менеджера сложновато.
Готовы подключить вам речевую аналитику на основе ИИ.
Как это работает:
Предварительно погружаемся в вашу операционку.
Как сейчас устроен контроль качества звонков, какие ошибки менеджеры допускают чаще всего, на каких этапах разговора проседают, что уже делается для развития сотрудников и чего не хватает.
На основе данных настраиваем критерии под ваши цели, скрипты и модель продаж.
Что делает платформа:
— анализирует 100% диалогов
— показывает слабые места
— дает рекомендации менеджеру
— формирует отчёт для руководителя
❗️ Ключевое: сервис говорит языком GMK и дает советы на основе опыта наших коллег в девелопменте. Встраиваем экспертизу в алгоритмы.
Результат: снижение потерь лидов, прозрачность отдела, экономия часов ручного контроля.
Хотите тест-драйв на примере вашего отдела? Просто оставьте заявку на бесплатную консультацию: study.gmk.ru/speechanalytics.
❤️ Мама, я девелопер — образовательный канал для девелоперов
📱 MAX
📱 ВК