Как я запускал интернет-магазин в ковид

Лидология - это один из 30+ проектов, которые я запускал за жизнь. Захотелось рассказать некоторые истории, начну с этой.

Бизнес-модель маркетингового агентства мне долго не нравилась, хотя последнее время нравится больше. B2B-услуги теперь считаю классной нишей: тут очень много не заработать и х100 за год не сделать, зато на определённую стабильность всегда можно выйти (если маркетингом заниматься). Поэтому я периодически искал направления, которые можно быстро и дешево протестировать и если попал в нишу - масштабировать и делать основным бизнесом.

В январе 2020 изучал ниши и наткнулся на пряжу. Понравилась тем, что понятный ассортимент, низкая стоимость (хотелось много заказов, пусть и с небольшим чеком), понятные поставщики и много семантики.

Чтобы запустить интернет-магазин, по сути нужно четыре вещи:

1. Витрина - сайт на любом конструкторе
2. Ассортимент - на первое время закупка "на свои", у поставщиков, без отсрочки
3. Логистика
4. Реклама или любой другой источник трафика

Скорость реализации я считаю одной из важнейших метрик, поэтому такие темы тестировал очень быстро. За 2-3 дня на InSales собрал магазин 33nitki.ru (проверил сейчас в вебархиве - уже не находит). Ещё пара дней ушла на договоры с поставщиками (Кудель и другие), загрузку ассортимента и подготовку кампании в Яндекс Директ. Итого около 1000 цветов пряжи от 15+ брендов.

Кстати, никогда не понимал, почему в малом бизнесе новые направления тестируют так медленно. Достаточно сфокусировать на этом 1-2 человек, и за 3 дня можно запустить почти любой тест (медицину и гос проекты вынесем за скобки, хотя и там, думаю, реально сделать быстро).

Что запомнилось:

Заказы из Директа пошли с первого дня. Через месяц иногда даже прилетали заказы из SEO, хотя SEO я еще не занимался.

Я накосячил при импорте прайсов. В какой-то момент артикул пряжи на сайте и её изображение перестали совпадать. Люди неделю получали не ту пряжу, которую заказывали.

Аудитория была идеальной - женщины, увлечённые рукоделием, чаще всего спокойные и добрые. Получая не тот цвет, они звонили и говорили: "вы прислали ооочень красивую пряжу, но, к сожалению, это совсем не те цвета". Никто даже не качал права. Всем сделал возвраты и отправил то, что заказывали.

Отправлял заказы сам, без фулфилмента. Пришёл заказ - из полученных денег заказал товар у поставщика, получил, отправил клиенту. Держать товарный остаток в теме, которую только тестируешь, считаю неэффективным. Из-за той ошибки с прайсами несколько сумок остатков всё же скопилось, их потом продал на Авито одному покупателю, который очень любил пряжу и забрал всё.

Через месяц после старта начался ковид. Логистика у меня выстроена не была, добавились ограничения по выходу из дома, и параллельно посыпались клиенты агентства. Было предположение, что раз все сидят по домам, товаров для рукоделия понадобится больше. Но я решил гипотезу остановить и пошёл спасать агентство.

И тогда, и сейчас я считаю, что протестировать можно почти всё и быстро. То же самое стараюсь заложить клиентам, которые у меня в трекинге. Бывают ситуации, где надо "вдумчиво и сразу на 100% правильно, когда будем готовы". Но большинство тестов не из таких. В крайнем случае попробуете ещё раз.

Если нравится формат историй, поставьте огонёчек 🔥 - у меня их ещё много.