Фонды постоянно ищут новых доноров. Запускают рекламу, придумывают кампании, тестируют формы пожертвований.
Но есть люди, которые уже однажды помогли фонду. А потом перестали.
Что с ними происходит дальше? Чаще всего ничего.
📩 На этой неделе Fundraise Up запустил новую функцию - автоматическое возвращение неактивных доноров.
(GIVR уже давно имеет аналогичную функцию.)
Но самое интересное что компания не просто разработала очередной инструмент, а сначала проверила его эффективность экспериментально.
🧪 Как проходил эксперимент?
В течение 74 дней Fundraise Up тестировал простую механику: донорам, которые не жертвовали больше года, автоматически отправляли письмо с предложением снова поддержать фонд.
Одной группе отправляли письмо, другой - нет.
Это позволило измерить дополнительный эффект от рассылки.
Результаты:
📈 +30,47% — рост конверсии в повторное пожертвование.
💰 +31,5% — рост выручки на одного участника.
Конечно, это результаты одного эксперимента, а не гарантия аналогичного эффекта для каждого фонда.
После тестирования компания превратила этот сценарий в стандартную функцию своей платформы.
💡 В связи с этим мне особенно интересно:
Почему мы считаем нормальным постоянно искать новых доноров, но часто даже не пытаемся вернуть тех, кто уже нам доверял?
Ведь в донорской базе фонда могут находиться сотни и тысячи людей, которые когда-то сделали пожертвование, но потом перестали помогать.
Возможно, они просто забыли. Возможно, изменились обстоятельства. А возможно, фонд больше ни разу к ним не обратился.
🔎 Предлагаем небольшой эксперимент.
Откройте свою CRM и найдите людей, которые жертвовали раньше, но не делали этого последние 6–12 месяцев.
Разделите их на группы по истории пожертвований.
Подготовьте персональное обращение для тех, кому можно отправлять такие сообщения.
Оставьте контрольную группу, чтобы понять, сколько дополнительных пожертвований действительно принесла рассылка.
✨ Возможно, один из самых интересных резервов роста вашего фандрайзинга уже находится в вашей донорской базе.
А вы регулярно работаете с донорами, которые перестали жертвовать?
📚 Первоисточник: Fundraise Up — Reactivating lapsed donors with a timely email