Мы должны всегда предполагать, что у человека существует целый подводный айсберг (не видный нам) - чего-то СВОЕГО!
О чем мы не знаем, но должны отдавать себе отчет, что оно почти всегда есть.
Например, человек что-то сделал именно так, как сделал - не сдержал обещание или поступил не так, как вы ожидали.
Для вас все это линейно. Вы берете СВОЮ мотивацию, свою жизнь, свой уклад, свои выгоды и свой вред, накладываете на другого и ВУАЛЯ - внезапно получается, что другой - плохой, потому что так не сделал.
А все гораздо многомернее, глубже, там есть огромная подводная часть, о которой вы не знаете, и все может быть сильно не так.
Он сделал именно так, выбрав ИМЕННО ЭТОТ ВАРИАНТ (отдавая себе отчет, как это выглядит), исходя из своей собственной ситуации и мотивации, о которой в даже не можете предположить.
А что промолчал - ну, может, не захотел лишний раз оправдываться, что-то там рассказывать, обсуждать. Или ему было неловко. Или сразу не смог, а потом уже речь не заходила.
А у него, может, была конкретная причина, о которой вы и подумать не можете - температура поднялась или он слил 3 часа на исследование в интернете, как вам помочь в вашей ситуации, но ничего не нашел, поэтому вам говорить не стал, что он потратил все время на это, а сам не смог приехать, не успевал.
Или он и так сейчас живет на пределе. А сделать вот ЭТО для вас - означало превысить все его лимиты и пределы, а это было невозможно.
Или что-то еще. Вариантов много.
Не сделал что-то, потому что есть техническая проблема, и он не виноват.
Не сделал, потому что температура, плохо себя чувствует, заснул в бреду.
Не сделал, а на самом деле оббежал 5 магазинов и не нашел.
Не сделал, потому что другие дела считает более важными, и их очень много. От этого зависит его выживание.
Не сделал, потому что у мамы онкология или племянница в реанимации.
Не пришла на встречу, потому что страшно и стыдно, потому что был негативный опыт.
Не пошла на свидание, потому что денег нет идти в кафе. Или маникюр ужасный, и не на что его делать. И она выбирала между едой дочери на сегодня или сходить с тобой в кафе.
Между подвести одного или другого человека выбрала подвести этого, но все равно кого-то бы подвела.
Далеко не всегда это так. Человек может быть и просто ленив, например. Или вы ему не интересны. Но в общем и целом так бывает очень часто.
Наша задача - всегда помнить про айсберги у других людей. И что все не так просто и линейно, как нам мерещится. И убрать "Я - мерило, как все должно быть".
И про свои собственные айсберги доносить РОТОМ до других людей, чтобы они в целом тоже были в курсе, и не придумывали себе чего-то иного (если это важно).
Вот такие темы и разные другие я даю в "Мастерской осознанной жизни" - много моих четких интересных лучших ТЕХНИК, КОНЦЕПЦИЙ, с которыми легче жить в 100 раз )