Sonder. Или почему не только все вокруг NPC, но и ты сам.

Уже месяца два хочу написать этот пост, но недавно увидел, что есть даже подходящий термин, и понял, что точно пора.

Что за сондер такой?
Это неологизм, означающий глубокое осознание того, что каждый случайный прохожий или незнакомец проживает такую же сложную, яркую и наполненную событиями жизнь, как и вы. В этой чужой реальности этот человек является главным героем, а вы — лишь второстепенным персонажем.

Зачем нам тут про это читать?
Затем, что это, на мой взгляд, одна из самых ключевых идей для того, чтобы уметь договариваться с людьми. А нам, руководителям, менеджерам нужно договариваться с огромным количеством людей.

Даже с теми, кто находится в нашем формальном подчинении. В моем информационном пузыре это более-менее понимают, но, выходя из него, я порой встречаю управленцев, которые и не планируют договариваться ни о чем со своей командой. Принцип «я начальник, ты дурак» встречается даже в уютной айтишечке.

Почему это так важно?
Я всегда стараюсь понять мотивацию других людей. Не всегда готов её принять и одобрять, но понять стараюсь.

Некоторым людям сложно это сделать, потому что базово мы воспринимаем себя как личность, а окружающих как NPC. Кто-то нам выдает квест и награду за него, с кем-то однотипные дефолтные диалоги, из кого-то можно выбить лут, кто-то может научить какому-то навыку, кто-то левелапнуть и т. д. Такие заскриптованные персонажи.

Но другой-то человек тоже так думает. Для него ты NPC, и у него есть своя миссия. Вот способность это искренне понять и принять ведет к тому, чтобы лучше представить, что, может быть, человеку действительно нужно, какая у него миссия, каким именно персонажем он видит вас, вы ему помогаете или мешаете, какую игровую ситуацию вы создаете, вас надо атаковать или договариваться на харизме, или торговаться, или прокрасться мимо, потому что, может, вас и можно победить, но хп вы отнимете столько, что потом придется истратить весь запас лечилок.

Как вы понимаете, я люблю играть в компьютерные игры 🙂

А еще это просто прикольно
Эдакое любопытное упражнение на воображение. Представить себя, как вы выглядите со стороны, какое впечатление производите, какую атмосферу во взаимной работе создаете, как воспринимаются со стороны ваши привычки, что про вас могут говорить, когда вы не слышите (по-любому кто-то ругает, но вот какими словами и за что именно — это интересно).

Итог
Можно было бы просто написать «встань в чужие тапки», но тогда вы бы не узнали новое слово sonder, и я не испытал бы теплоту в сердечке, делая отсылки к игровой индустрии.

Надеюсь, этот пост вас натолкнет на идею хотя бы попробовать посмотреть на себя или какую-то рабочую ситуацию чужими глазами. Возможно, вас ждет много открытий (не буду обещать, что приятных).