Что? Кто? Когда?

Я всегда испытывал уважение перед людьми, которые могут не только построить какую-нибудь сложную и многогранную систему ведения дел, но и поддерживать её, извлекать реальную пользу из её замудренности. Но я не такой.

Я всегда то ли в шутку, то ли всерьез, говорю, что большинство моих придумок – в рабоче-крестьянском формате. Но в последнее время я замечаю, что я далеко не один такой, и что у хороших менеджеров и руководителей можно вычленить простейшие, но очень эффективные паттерны поведения.

Возьмем, например, созвон по обсуждению какого-либо проекта, задачи, мероприятия. Малоопытный менеджер много чего обсудит и на том закончит встречу.

Но матерые менеджеры не такие, у них так просто не проскочишь! Эти ловкачи в конце встречи так и норовят всунуть три простых вопроса.

Что?
Явно вслух проговаривают или прописывают, шаря экран, до чего именно договорились. Ибо уже не раз попадали в ситуацию, где после встречи и исполнения получали «я такого не говорил», «ты не так понял», «я не это имел в виду» и тру-стори короночка «ЭТО ПОДРАЗУМЕВАЛОСЬ!».

Кто?
Все поговорили и желают разбежаться по своим деловым делам. Но эти хитрые менеджеришки знают, что у семи нянек дитя без глазу. Так вот каждый понадеется, что другой-то уж точно сделает, раз был на встрече. В итоге приходит время для результатов, а их и нет, только мультиплицированное восклицание: «А я думал, вы сделаете!».

Когда?
Если договорились, кто и что сделает, стукнули по рукам, сказали, что это очень важно, но не договорились, когда, то это на корпоративном языке значит «в Q5», а в простонародье – «до морковкина заговенья». Поэтому коварный эксплуататор не выпустит со встречи, покуда не ответишь, когда сделаешь.

Конечно, можно сказать, что в ближайшие 3 месяца, чтобы он от тебя отвязался, но и это не поможет, если тот начнет задавать вопросы: «Когда тебе напомнить?».

Ты скажешь, что не надо ничего напоминать, мол, я сам всё помню, но в итоге вы разойдетесь на фразе «понял, но на всякий случай я себе напоминалку заведу на 2 недели, чтобы уточнить». И ты, словно в меме «at this moment he knew he fucked up».

Итог
Очередной очевидный простой фреймворк. Если хотите, чтобы правда кто-то что-то, да еще и вовремя сделал, явно проговорите три простые, но страшно неудобные людям вещи «Что? Кто? Когда?».