Внедрение клиентоцентричности в ФНС России

Общение с Налоговой службой — для многих звучит как что-то сложное. Но ФНС России уже несколько лет активно работает над тем, чтобы изменить это восприятие. Главная цель — создать систему, в центре которой стоит человек, его потребности и удобство.

В 2023 году Федеральная налоговая служба присоединилась к «Государству для людей», однако менять работу ведомства начали еще до проекта. Краткий экскурс по клиентоцентричным изменениям ФНС России — в нашем посте.

Изучить подробный материал на эту тему можно в базе знаний ВШГУ РАНХиГС

💪💪💪💪