В одной из московских поликлиник пациентка оскорбила участкового врача-хирурга, потребовав «уехать обратно в Ингушетию» после того, как доктор отказался принять ее из‑за опоздания на 20 минут.
Врач, который ведет блог о своей работе, опубликовал аудиозапись приема (без указания имени и места работы), на которой женщина заявляет, что «русских должны лечить русские» и что другие врачи закрывали глаза на ее опоздания.
Видео опубликовал telegram-канал «Осторожно, Москва».
Врач объяснил пациентке, что не может принять ее вне графика и предложил по желанию сменить участкового врача, однако женщина пригрозила вызвать полицию и «еще кого‑нибудь». После публикации ролик быстро набрал просмотры и комментарии, пользователи посоветовали врачу обратиться в правоохранительные органы по факту разжигания межнациональной розни.
Столичный Департамент здравоохранения призвал медиков и пациентов уважительно относиться друг к другу:
«Пациентка сильно опоздала на приём, поэтому врач не смог ее принять. Женщина разозлилась и начала оскорблять врача.
Все наши медицинские работники — высококвалифицированные специалисты. Мы отбираем сотрудников исключительно по уровню их знаний и умений. В московских поликлиниках бок о бок работают врачи разных национальностей. Нам важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя в безопасности и уверенно. А ещё мы убеждены: уважительный диалог врача и пациента — важная часть эффективного лечения.
К слову, система приёма в поликлиниках выстроена так, чтобы каждый пациент мог попасть к врачу в удобное время. Если вы понимаете, что опаздываете или не можете прийти, — пожалуйста, перенесите или отмените запись заранее. Так доктор сможет уделить время и вам, и другим пациентам, которым тоже нужна его помощь.
Уважайте окружающих и помните: мы все живем в одной стране, в одном городе, и мы здесь не чужие друг другу»
В прошлом месяце депутат Законодательного собрания Санкт-Петербурга Алексей Зинчук предложил ужесточить наказание за оскорбление медицинских работников, а также педагогов. Он обратил внимание на число случаев агрессии и оскорблений в их адрес и привел несколько примеров.
Так, в период с 1 февраля по 31 июля 2020 года Международный комитет Красного Креста зарегистрировал более 600 случаев угроз и насилия в отношении медработников, среди которых более 20% связаны с физическим насилием, 15% — с дискриминацией на почве страха, а 15% — со словесными оскорблениями или угрозами.
Согласно опросу сервиса «Справочник врача» от 2021 года, доля медработников, подвергавшихся оскорблениям, составила почти 60%, каждый пятый врач (около 19%) хотя бы раз становился объектом физического нападения и лишь 20% респондентов сообщили об отсутствии конфликтов с пациентами.
Примечание EQUALITY
Сейчас в некоторых медицинских организациях практикуется постоянная аудиозапись приемов: записи обезличиваются и хранятся для целей внутреннего контроля качества медпомощи. Но в данном случае видео было снято и выложено самим врачом. Его лицо было заблюрено, а женщину в кадре не видно, слышен только ее голос.
Ч.1 статьи 152 ГК РФ запрещает публиковать фото и видео с человеком без его согласия, а ч.2 гарантирует право гражданина на охрану частной жизни. Мы не юристы, но предполагаем, что, поскольку пациентку на видео не видно и ее фамилия или другие персональные данные не раскрываются, врач ничего не нарушил, выкладывая запись разговора с агрессивной пациенткой. Уважаемые подписчики и подписчицы, если вы разбираетесь в юридической стороне вопроса, пожалуйста, поясните в комментариях.
В данном конфликте мы, конечно, однозначно на стороне врача. Тем не менее считаем важным проговорить, что делать фото, видео или аудио записи других людей без их ведома как минимум неэтично, и призываем так не делать.
Источник
📩 Присылайте новости, посты и ваши идеи в бот для обратной связи @g_equality_bot