Стоит упомянуть забавные детали и добавить пару оговорок, чтобы не присвоить чужие заслуги. И чтобы придать остроты — привести несколько диалогов с нашим СММщиком (в пересказе).

Брату я написал 18 декабря 2025 года — не самое подходящее время из-за рождественских каникул.

Что было дальше:

— Около 3 часов переписки, чтобы выяснить все детали и подготовить обращение.
— Созвон с братом по видеосвязи, чтобы подтвердить личность.
— Периодическая проверка изменений на странице и ответы на уточняющие вопросы саппорта.
— Ну и подготовка дизайна предупреждения, конечно, пока идёт процесс. С этим помогла коллега Катя Жиленкова, которая занималась тогда сайтом.

19 декабря

СММ: Страницы больше нет в нашем бизнес-портфолио.
Я: Это хорошо или плохо?
СММ: Теперь хакеры могут отключить наших админов, и мы лишимся доступа к странице.
СММ: Это дало им больше контроля, чем у них было.

29 декабря

Я: Саппорт что-то сделал. Посмотри, что-нибудь изменилось?
СММ: Страница не в нашем бизнес-портфолио. И не в наших аккаунтах. И её адрес изменился на (…).
СММ: Всё стало даже хуже, чем было.

Я: Подскажи, кто сейчас админ?
СММ: Не знаю, нет доступа.
СММ: Хакеры вернули доступ и всех наших отключили.

Страницу отвязали от родителя, а всех админов удалили. Оставили только изначального создателя страницы, так как хакеры внедрились очень давно и было сложно отделить их от нормальных админов. А создатель страницы хакером быть не должен (по крайней мере в этом случае).

12 января выяснилось, что саппорт считает свою работу выполненной, и дальше нам надо обратиться к создателю. Пришлось отдельно уточнить, к кому, так как акт творения давно миновал, и имя создателя позабылось.

21 апреля СММщик опубликовал пост в Тимс о том, что наша страница теперь под нашим полным контролем. Может быть, он связался с создателем, может, создал ещё тикет, и в этот раз всё получилось, так как проблема с родительской страницей уже была устранена.