💸 #Fiverr • #SellersBestPractices

Отвечаем на ваши вопросы о Fiverr Go (Часть 2 из 3)

▪️ Что происходит, если клиент задаёт вопрос, выходящий за рамки знаний помощника?

Если Личный помощник не может ответить на вопрос, он уведомит вас о необходимости вмешательства. И вы, и клиент получите сводку беседы.

▪️ Как я узнаю, что помощнику нужна моя помощь в разговоре?

Личный помощник разработан так, чтобы проактивно привлекать вас, когда это необходимо. Он автоматически распознаёт ситуации, в которых ваше вмешательство даст лучший результат. Кроме того, вы можете в любой момент просмотреть переписку между клиентом и помощником и вступить в разговор – это отключит помощника для текущей беседы.

▪️ Будут ли ответы Личного помощника учитываться в общем времени моего ответа (response time)?

Нет. В настоящее время ответы Личного помощника не влияют на ваше время ответа или показатели в системе уровней и Success Score Fiverr.

▪️ Что получает фрилансер после AI-беседы с клиентом?

Если Личный помощник передаёт вам беседу – либо по запросу клиента, либо по своему усмотрению – вы получите сводку с ключевыми деталями разговора, перечнем действий, бюджетом (если упоминался), сроками (если упоминались) и вложениями (если есть).

▪️ Какие языки поддерживает помощник?

Личный помощник поддерживает несколько языков, при этом по умолчанию используется английский. Фрилансеры могут выбрать дополнительные языки, включая испанский, французский, немецкий, арабский, китайский, русский и многие другие.

▪️ Надёжно ли защищены мои данные в помощнике?

Fiverr применяет различные организационные и технические меры для защиты ваших данных, как указано в Политике конфиденциальности. Личный помощник использует только данные вашего одобренного Гига и историю переписки для формирования ответов и не передаёт вашу остальную информацию внешним сторонам.

🔸 Модели создания Fiverr Go

▪️ Кто может создавать Модель создания?
Фрилансеры 2-го уровня и выше, предоставляющие услуги в соответствующей категории, могут создавать Модель создания.

▪️ Как убедиться, что Модель создания отражает вашу экспертизу?

Чтобы Модель создания отражала ваш профессиональный уровень, вам необходимо обучить её с использованием вашего собственного контента и задать рекомендации, основанные на вашем уникальном стиле. AI-модель будет обучаться на предоставленных вами материалах, что повлияет на стиль и итоговый результат.

▪️ Как наличие Модели создания влияет на мои рейтинги и отзывы?

Если клиенты запрашивают доработки, они могут оставить отзыв, который повлияет на ваш рейтинг, как при любом другом заказе. Если клиент принимает результат без доработок, оставить отзыв невозможно.

▪️ Что происходит, если клиент запрашивает доработки? Получу ли я редактируемый файл для работы?

Когда клиент получает финальный результат от модели, у него есть 24 часа, чтобы запросить одну доработку. Если он это делает, вы получите сводку AI-беседы и запрос на доработку, а время доставки будет обновлено согласно установленным вами срокам.

Фрилансеры не получают редактируемый файл – работу придётся начинать заново, исходя из требований клиента и образцов модели.

Источник: Fiverr

🔸 Часть 1 • Часть 2 • Часть 3
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🔸 RUS | ENG

😎 Freelance FM. Подписаться