Председатель «Общественной потребительской инициативы» @potrebit Олег Павлов в рамках подкаста «Личный кабинет» ФОСТ прокомментировал введение функции «Публичные отзывы» на одном из крупнейших маркетплейсов страны.
«Мы традиционно выступаем против того, чтобы какие-то вещи, которые могут повлиять на приватность или права потребителей, навязывались. Для того, чтобы аккаунт открывался, потребитель должен сделать осознанный выбор. Не то, что «мы всем открываем, кто хочет – закрывайте», как это тогда было. А наоборот, что есть такая возможность, если вы хотите, будет такая информация о вас доступна. Сейчас многие виды мошенничества лежат в социальной плоскости. Вся информация открыта, она легко парсится. Злоумышленники вполне могут применить такой алгоритм, который поймёт – какой аккаунт совершает наиболее дорогостоящие покупки, у кого больше расходов. Упрощается выбор жертвы при неправильной организации процесса публичных отзывов. Мы не хотим ни в чем обвинять Ozon, они очень быстро отыграли назад, но в целом заигрывание с такими вещами должно идти очень аккуратно. Всегда нужно исходить их интересов потребителей и их безопасности».
Посмотреть выпуск целиком можно здесь.
ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли