⏲️ Замеры в аутсорсе: как правильно их готовить
Тезисно раскладываем, что это за мероприятие, как устроено у нас и почему оно в зоне ответственности команды Обучения.

Обычно Замеры проводятся в двух случаях:
🔹 Новый проект (или процесс), где нужно оценить выполнимость норм или понять, как будут зарабатывать люди на сделке.
🔹 Текущий проект, где по какой-то причине (изменение технологии, норм и т.д.) доход и эффективность снизились.
Есть ещё третий вариант — сам Клиент попросил, а мы, разумеется, согласились 😽

Цели, которых мы достигаем с помощью замеров:
⭐ Объективная картина, которую не получить на экскурсии или переговорах.
⭐ Налаживание контакта с Клиентом: это демонстрирует системный и ответственный подход компании.
⭐ Улучшение процессов и условий или корректировка норм. Клиенты тоже настроены на эффективность и с радостью внедряют изменения по рекомендациям.

Какие качества и навыки важны для сотрудника на Замерах:
✅ Подтверждённый успешный опыт работы на аналогичных процессах (в идеале на нескольких объектах, чтобы сравнивать).
✅ Системный и структурный подход в обратной связи. Оценивать выполнимость норм «по ощущениям» недопустимо — отчёт для нас и Клиента должен быть наглядным.
✅ Доверие Компании к осуществляющему Замеры. Специалист едет представлять Компанию — и на основе его обратной связи будут приняты ключевые решения по сотрудничеству. Это не может быть просто рядовой исполнитель.

Всем этим критериям, по стечению обстоятельств, соответствуют наши полевые Бизнес-тренеры.
Так что иногда они отвлекаются от обучения на физическую работу, ведь, как всем известно, лучший отдых — смена деятельности. (Технически, можно ставить Замеры вместо выходных!)

📝 Советы и рекомендации:
В идеале на Замеры нужно выделять пару дней. Первый день — в формате «новичка-среднячка». На второй день Тренер проявляет всю наскиллованность и «ставит рекорды», чтобы мы поняли верхнюю планку производительности.
Важно: недостаточно провести на проекте пару часов и решить, что нормы лёгкие! Нужно понять, каково держать темп всю смену, как меняется объём работ по времени и т.д.

Замеры — это не просто беготня с ТСД и таймером. Это комплексный сбор информации у штатных сотрудников, других подрядчиков и их исполнителей. И, что самое важное, — коммуникация с ЛПР клиента. Мы открыто делимся предварительными и финальными итогами, заключением и рекомендациями.

Часто по итогам мы можем предложить Клиенту допуслуги: съёмку видеоуроков по их процессам, создание памяток и материалов (с передачей в пользование, разумеется).
Это не самая значимая статья дохода у аутсорсера, но сам факт наличия таких материалов повышает адаптацию и производительность всех подрядчиков на объекте. А нам в свою очередь выгодно, чтобы наши исполнители проходили адаптацию комфортно, показывали хорошие результаты и были довольны.

📌 Резюмируя:
Замеры — важная часть переговоров и работы с Клиентом, выгодная обеим сторонам.
Это почти так же важно, как пара свиданий перед началом отношений. Конечно, может случиться дикая страсть, буря, безумие и «Запуск завтра!», но чаще лучше начать со свиданий, ха-ха.

Желаю всем высокой производительности по любви 💞
#аутсорсинг #вахта #логистика #склады #производство