Еком ньюс

#боли_селлеров за 26-28 января.

🛍 Про Wildberries:
— Могут быть задержки с приёмкой товара на складе в Электростали.
— Может не запускаться реклама на новый товар.
— Некоторым селлерам не приходят финансовые отчёты за этот год.
— Продолжаются возвраты новогоднего ассортимента.

🛍 Про Ozon:
— Могут возникать сложности с редактированием медиа.
— Задержка поставок может быть на все склады.
— После запуска акции у некоторых селлеров упали продажи категории.

🛍 Про Маркет:
— Может отличаться цена при открытии товара в разных браузерах.
— Товар может стать убыточным из-за оплаты доставки при его возврате.
— Клиент несколько часов не мог выкупить товар из-за сообщения, что его раскупили.
— Может не получиться загрузить товар на витрину из-за ошибки.

🛍 Про AliExpress:
— Всё ещё может быть проблема со входом в личный кабинет с некоторых браузеров.
— При расчёте тарифов может возникать ошибка.

🔴 Про KazanExpress:
— Отчёты могут не прислать, если не сделать повторный запрос
— Могут быть проблемы с переносом таймслотов.
— Качество съёмки от фотостудии не устраивает многих селлеров.

57% — россиян доверяют продавцам на маркетплейсах.

#еком_число

#еком_сводка за 26 января.

🔹 Яндекс Маркет покажет, сколько товаров привезти на склад, чтобы удовлетворить спрос в регионе.

🔹 Wildberries и Ozon готовятся к открытию новых складов.

🔹 Авито и Хоум Банк объявили о запуске новой функции — оплаты товаров в кредит через Авито Доставку.

🔹 Ozon: скидка на отгрузку теперь почти во всех сортцентрах.

🔹 У Мегамаркета появились таргетированные рекламные блоки и блок рекомендаций в мобильном приложении.

🔹 Lamoda откроет спортивные магазины более чем в 20 российских городах.

🔹 Hoff подвел итоги 2023 года. Общая выручка компании выросла на 16% по сравнению с 2022 годом и достигла 80,7 млрд рублей.

🔹 Tinkoff eCommerce и Data Insight провели совместное исследование и проанализировали рынок нишевых маркетплейсов в России.

🔹 По жалобам правообладателей было заблокировано 2,4 млн карточек товаров на маркетплейсах.

#боли_селлеров за 25 января.

🛍 Про Wildberries:
— Некоторые продавцы могут воровать инфографику у других селлеров;
— Могут быть проблемы с компенсацией после пожара в Шушарах;

🛍 Про Ozon:
— Могут быть отказы в компенсации из-за несоблюдения правил утилизации товара, которые соблюдены;
— Некоторые склады могут быть недоступны для автомобильных масел;

🛍 Про Маркет:
— Некоторые продавцы отмечают сложный процесс возврата бракованных товаров;
— Выбор доставки может путать покупателей;

🛍 Про AliExpress:
— Селлеры продолжают сталкиваться со сложностями входа в личный кабинет;

🛍 Про Авито:
— Могут слетать новые и старые отзывы;

🔴 Про KazanExpress:
— Из-за блокировки аккаунта можно не получить накладные и отчёты;

#еком_сводка за 25 января.

🔹 Ozon утилизировал возвратные товары почти на 1 миллион рублей без согласия продавца.

🔹 KazanExpress добавил шкалу заполненности в процентах свойств товара в рекламном кабинете.

🔹 Wildberries добавил возможность создавать рекламные кампании по модели «Аукцион» с показами в поиске и в каталоге.

🔹 Ozon: минимальная ставка в «Трафаретах» увеличится в 2 раза.

🔹 Wildberries разрешил добавлять рекламные ролики в карточки товаров.

🔹 Авито начал тестировать покупки в рассрочку. Максимальная сумма кредита — 50 тыс.руб.

🔹 Wildberries планирует внедрить искусственный интеллект на свои склады.

🔹 Ограничить долю рынка маркетплейсов предложили в Совете Федерации.

#боли_селлеров за 24 января.

🛍 Про Wildberries:
— Баланс может отображаться некорректно;
— Изменилась стоимость логистики и хранения поставок по типу «Короб» и «Монопаллета» в некоторых складах;

🛍 Про Ozon:
— На складах Пушкино-2 и Жуковский могут быть расхождения при приёмке товаров;
— Могут утилизировать товар FBO без достаточных оснований;
— Некоторые продавцы отменяют поставки товаров из-за очередей на складах;

🛍 Про Маркет:
— Индекс цен может показывать некорректные данные;
— Товар, находящийся в карантине с ноября 2023 года, возможно получится получить только в июле 2024;

🛍 Про AliExpress:
— Могут быть проблемы с открытием специальной категории, товар — бижутерия;
— У некоторых продавцов не получается зайти в личный кабинет;
— Настройка времени отгрузки товаров может не работать;
— Может не получаться восстановить пароль от личного кабинета продавца;

🛍 Про Авито:
— Статус отправки товара может обновляться с задержкой;

🔴 Про KazanExpress:
— Некоторые продавцы не могут проехать к складу в Казани;
— Есть жалобы на качество работы фотостудии;

#еком_сводка за 24 января.

🔹 На Wildberries появился рич-контент в карточках.

🔹 ФАС признали Wildberries и Ozon доминирующими маркетплейсами на рынке.

🔹 Мегамаркет запускает в приложении инструменты продвижения.

🔹 KazanExpress добавил возможность создать отдельный личный кабинет для покупателей - юридических лиц.

🔹 Предложили замену слову «маркетплейс» — «виртуальная торговая площадка».

🔹 Онлайн-торговля подстегнула развитие малого и среднего бизнеса в 2023 году.

🔹 Ozon мотивирует селлеров привозить товары на склады в Санкт-Петербурге.

🔹 Тинькофф выяснили, в какое время чаще всего совершают покупки на маркетплейсах.

🔹 Ozon снижает стоимость кросс-докинга по модели FBO.

🔹 Wildberries рассказали о значении статусов приёмки в разделе «Поставки».

🔹 Эксперты Wildberries дали рекомендации по популярным подаркам на 14 февраля.

🔹 Ozon обновил раздел с остатками по товарам для FBO.

#боли_селлеров за 23 января.

🛍 Про Wildberries:
— Вывести деньги может не получиться, в личном кабинете кнопка неактивна;
— Может начисляться хранение за товар, который сгорел на складе Шушары;
— Конкуренты могут занижать рейтинг товаров;

🛍 Про Ozon:
— Могут не пропускать товар из-за аббревиатуры в описании, которая необходима для удобства покупателей;
— При отгрузке палетом, могут слететь сроки годности;
— Задерживаются некоторые поставки из Москвы в Хабаровск;

🛍 Про Маркет:
— Товары могут не отображаться через поисковую систему;
— После обновления модуля для синхронизации с 1С может всё перестать работать;
— Нововведение «Продажи без ограничений» может не работать;

🔴 Про KazanExpress:
— Образовалась очередь на склад из-за неубранного снега;
— Задержка в приёмке некоторых товаров, которые сдали в ПВЗ неделю назад;

#еком_сводка за 23 января.

🔹 Правительство ищет замену слову «маркетплейс».

🔹 Ozon повышает минимальные ставки для продвижения в поиске.

🔹 Ozon и Wildberries организовали на складах посты пожарной безопасности.

🔹 Wildberries повышает стоимость базового тарифа на логистику и хранение.

🔹 Исследование: как россияне относятся к маркетплейсам?

🔹 Ozon вносит изменения в договор и регламент для продавцов.

🔹 Опрос: 80% россиян ответили, что с возможностью AR-примерки будут совершать покупки чаще.

🔹 Wildberries запустил новый расчёт рейтинга товаров.

🔹 Компания «Анкетолог» изучила, как потребители взаимодействуют с отзывами на товары.

#боли_селлеров за 22 января.

🛍 Про Wildberries:
— Компенсация после пожара в Шушарах так и не была получена, а товар уже убран с остатков;
— Могут заблокировать кабинет FBS из-за долгой отгрузки из ПВЗ и падению рейтинга;
— Товар вернулся на склад после одобрения брака;
— Долгая сортировку на складе в Челябинске по системе маркетплейс;

🛍 Про Ozon:
— Селлеры из Китая могут скопировать бренд, карточки и товары;
— Запуск трафаретов за показы может принести только конверсии с перекладыванием товаров в корзину, а не продажи.
— Приёмщики могут списывать деньги за обработку сроков годности, хотя всё проставлено.

🛍 Про Маркет:
— Тарифы и комиссии за год существенно выросли;
— Сортировка товаров может работать некорректно;
— Скидка на товар от маркетплейса может достигать 50%;

🔴 Про KazanExpress:
— Выплата ещё не пришла на счёт, хотя в личном кабинете операция выполнена.
— На площадке редко предлагают покупателям оставить отзыв, если сравнивать с другими маркетплейсами.

#еком_сводка за 20 — 22 января.

🔹 На Wildberries продаются Samsung Galaxy S24, старт продаж которых запланирован на 30 января 2024 года.

🔹 Яндекс Маркет реализовал собственное направление товаров для дома под брендом Pragma.

🔹 Ozon упрощает редактирование карточек через онлайн-таблицы или xls-шаблоны.

🔹 Wildberries расширил список запрещённых к продаже на площадке товаров.

🔹 МЧС попросили проверить склады Wildberries и Ozon.

🔹 Яндекс Маркет запустил поддержку пользователей 24/7 в Telegram чат-боте.

🔹 Wildberries: склад в Шушарах будет восстановлен.

🔹 Покупатели Wildberries дождались своих товаров после пожара на складе в Шушарах.

🔹 В России могут ограничить продажу страшных игрушек для детей.

🔹 Покупки на маркетплейсах для россиян стали обычным делом: 57% россиян доверяют продавцам на маркетплейсах.

🔹 Новые правила маркировки для биологически активных добавок и антисептиков.

#боли_селлеров за выходные: 19 — 21 января.

🔹 Про Wildberries:
— С 18 января могут приходить штрафы за сдачу товара в невыбранный СЦ;
— Некоторым продавцам до сих пор не поступили выплаты за ноябрь 2023 года;
— Автореклама может работать некорректно;
— Некорректная статистика может быть в отчётах по остаткам на складе в Шушарах;
— На один артикул по FBS мгновенно может упасть 100 заказов;

🔹 Про Ozon:
— Некоторые селлеры уже неделю не могут создать заявку кросс докингом с Адыгейска в Софьино;
— Могут быть задержки в поставках из Москвы в Екатеринбург;
— Маркетплейс может отказаться принимать товар в одном ПВЗ и перенаправить приёмку на другой;
— После отключения трафаретов в рекламе на поиске они могут активироваться самостоятельно;

🔹 Про Маркет:
— Невыкуп, отправленный FBS с пункта Ozon, нужно забирать с распределительного центра за городом;
— Индекс цен до сих пор может работать некорректно;
— Невыкупы могут возвращаться продавцам месяцами;
— Товар, скрытый с витрины, может продаваться другими продавцами;

🔹 Про AliExpress:
— Поддержка может не отвечать с декабря;

🔹 Про KazanExpress:
— Личный кабинет селлера может не работать;
— В карточку товара могут добавить чужое фото;
— Акция «Ликцидация» может работать некорректно;
— Фотографы в фотостудии могут делать снимки одного товара с разными рендерами;

#еком_сводка за 19 января.

🔹 Wildberries усилит контроль на ПВЗ, чтобы снизить количество подмен товаров.

🔹 Депутаты рассмотрят законопроект о социальных гарантиях для сотрудников маркетплейсов.

🔹 Ozon получил звание надёжного банка.

🔹 Wildberries планирует реконструировать поврежденный склад в Шушарах.

🔹 За 2023 год маркетплейсы получили два миллиона жалоб на контрафактные товары.

🔹 Сгоревший склад Wildberries в Шушарах не застрахован.

🔹 На Яндекс Маркете индекс качества перестанет ограничивать продажи с 1 февраля.

🔹 На Wildberries продавцы могут получать уведомления о времени сортировки товаров по модели «Маркетплейс».

🔹 Доставка товаров в Поволжье задерживается из-за снегопада.

🔹 Перед покупкой товара 87% россиян читают отзывы.

🔹 На Wildberries новые правила маркировки БАДов и антисептиков.

17 млрд — рублей может составить сумма ущерба на складе Wildberries в Шушарах.

#еком_число

#еком_сводка за 18 января.

🔹 Wildberries выпустил видео с хроникой событий пожара на складе.

🔹 Ozon жалуется, что со стороны Wildberries некорректно передаются цены в их систему.

🔹 Wildberries обсуждает субаренду склада с «ВсеИнструменты-ру».

🔹 В Челябинской области полицейские зафиксировали новый вид мошенничества с использованием маркетплейсов.

🔹 Мегамаркет стал лидером по приросту продавцов и покупателей по итогам 2023 года, по оценке «Точка Маркетплейсы».

🔹 Продавцы Wildberries в Санкт-Петербурге жалуются, что отгрузиться в городе сейчас невозможно.

🔹 Почти 40% всех утечек данных россиян произошли в e-commerce.

🔹 Wildberries изменил стоимость логистики и хранения товаров с типами поставок «короб» и «монопаллета».

Несём #боли_селлеров за 17 января.

🔹 Про Wildberries:
— Баланс может обнулится и быть недоступен.
— Замечены уменьшения остатков товара на складе в Шушарах.
— Блокируют новую карточку на аналогичный товар, как неприемлемый контент.

🔹 Про Ozon:
— Не получилось отменить платное продвижение.
— Отключили продвижение в поиске при низком балансе.

🔹 Про Маркет:
— В разных браузерах отличается цена на товар.
— Могут быть проблемы со входом в личный кабинет.
— При потере товара могут запросить акт приёма-передачи.
— Сняли товар с витрины после отключения курьерской доставки.

🔹 Про AliExpress:
— Долгое ожидание ответа поддержки.

🔹 Про KazanExpress:
— Могут не принять часть товара из-за отсутствия маркировки.
— Некоторые виды товара перестали фотографировать на моделях.
— Могут быть перебои в работе личного кабинета.

#еком_сводка за 17 января.

🔹 Ozon попал в рейтинг Globalization Innovators 2023 — китайского подразделение Forbes.

🔹 Wildberries подключает распределение ролей в тестовом режиме.

🔹 Селлеры KazanExpress теперь могут следить за накладными прямо со смартфона.

🔹 Ozon упростил смену точки отгрузки, дав возможность менять её через раздел «‎Заказы с моих складов».

🔹 Wildberries вошел в топ-10 eCommerce сайтов по версии Webretailer.

🔹 На Ozon и Wildberries зарегистрировано более 100 тысяч продавцов из Казахстана.

🔹 Wildberries пытается арендовать склад в Санкт-Петербурге.

🔹 Селлерам Ozon не нужно будет сдавать статформу при продаже товаров в Армению.

🔹 Wildberries усиливает контроль, чтобы снизить количество подмен товаров в ПВЗ.

#боли_селлеров за 16 января.

🔹 Про Wildberries:
— При подсчёте компенсации за сгоревший товар в Шушарах стоимость логистики была увеличена в 2-3 раза.
— Суммы к выплате могут отличаться от фактических.
— Изменился прогноз показа рекламы в меньшую сторону.
— Товар не попал в релевантную категорию.

🔹 Про Ozon:
— Выплатили не всю сумму.
— Подключили без согласия Премиум подписку.
— До клиента доезжает битый товар со склада.

🔹 Про Маркет:
— Долгая загрузка товаров при интеграции с Озон.
— Могут скрыть товар с витрины и запросить документы о подлинности.
— Отменили заказ до даты отгрузки.

🔹 Про AliExpress:
— Отличается цена в рекламе и карточке товара.

🔹 Про KazanExpress:
— Не получилось добавить товар в календарь акций.
— Не перечисляют деньги за реализованный товар в категории продукты питания.
— При съёмке в фотостудии испортили упаковку.
— Фотостудия забрала не весь товар для обработки.

#еком_сводка за 16 января.

🔹 Яндекс Маркет реализовал возможность добавления видео-баннеров на главной странице.

🔹 Wildberries запускает функцию отмены заказов для покупателей.

🔹 Wildberries выплатил первые компенсации продавцам после пожара.

🔹 Авито добавили возможность отправлять продавцам голосовые сообщения.

🔹 Wildberries проводит акцию «Киберпонедельник».

🔹 Роспотребнадзор опубликовал памятку для покупателей на маркетплейсах.

🔹 Wildberries благодарит продавцов, которые решили отказаться от компенсации.

🔹 Склады подорожали на четверть в 2023 году.

🔹 Wildberries снизит тариф на хранение монопаллет с 17 января.

🔹 Wildberries возвращает покупателям деньги за отмененные заказы со склада в Шушарах.

🔹 На Мегамаркете покупатель требует через суд продать дорогие гаджеты за 50 рублей.

🔹 Wildberries исключил некоторые товары из расчёта индекса локализации и КТР.

#боли_селлеров за 15 января.

🔹 Про Wildberries:
— Начала приходить доплата за сгоревший товар. Остаются вопросы по формированию итоговой суммы компенсации, так как замечены расхождения.
— Могут быть проблемы со входом в личный кабинет.
— При каждом замере товара увеличиваются габариты.
— Новый баланс может некорректно отображать сумму.

🔹 Про Ozon:
— Не изменился статус отгрузки после сдачи товара.
— Неоправданный возврат б/у товара.
— Убирают в архив активные карточки товаров.
— Не получается подключить продажи в Казахстан.

🔹 Про Маркет:
— Цена для заказа покупателем ниже заявленной.
— Проблемы с работой Аналитики.
— Могут быть задержки с интеграцией переноса карточек.
— Произошло автоподключение к акции.

🔹 Про AliExpress:
— Могут быть проблемы со входом в раздел «Заказы».
— Курьер отказался забрать товар без транспортной квитанции.
— Уменьшилась сумма в отчёте по движению денег.

🔹 Про KazanExpress:
— Товар из прошлой поставки может быть переведён в брак, если нарушены требования к маркировке.
— В личном кабинете могут не отображаться магазины.
— Не получается сохранить новую карточку при создании.
— В отчёте не сходится сумма по возвратам.