Wildberries усиливает контроль, чтобы снизить количество подмен товаров в ПВЗ.

Wildberries запускает новый функционал для сотрудников ПВЗ. Теперь каждый товар при возврате необходимо проверять на наличие подмены. По данным маркетплейса, это поможет не пропустить товары, которые требуют более тщательной проверки.

При выдаче товара клиенту на примерку, а также при оформлении возврата из дома система будет показывать, на что нужно обратить особое внимание. Например, в комплекте есть несколько элементов, есть одинаковые или похожие товары. Отдельно будет выделена категория чаще всего подменяемых мошенниками товаров.

В момент снятия товара с примерки сотрудник ПВЗ увидит причину проверки. Кнопка будет появляться не на всех возвращаемых товарах, а только на тех, которые попадают под определённую категорию. Если оформляется возврат товара из дома, также будет указано, почему нужно проверить именно этот товар.