Засунем свой нос в ваши дела.

Давайте поговорим о таком, возможно, неприятном и неочевидном факте консалтинга, как аудит.

Цель аудита — получить достоверные данные по всем требуемым метрикам для анализа. Если мы говорим о том, что нам нужно разобрать финансовый блок, то действительно придётся залезть в данные компании. То есть мы должны будем знать средний чек, количество заказов и другие метрики. Мы обязательно заранее доносим до вашего сведения, какие именно данные нам понадобятся.

Если говорим о маркетинге, то должны будем знать, какие рекламные каналы используете, сколько туда вкладываете, как это рассчитываете. Каким образом меняете или не меняете свою политику, анализируете ли конкурентов, как устанавливаете ценовой диапазон.

Если речь о сотрудниках, будем запрашивать данные об уровне их заработной платы, KPI, графиках и обязанностях — обо всей информации, которая у вас содержится на каждого человека. Это нужно, чтобы определить, насколько эффективно KPI и другие параметры влияют на работу. И так далее.

Мы действительно должны будем знать все ваши, можно сказать, секретные и личные подробности бизнеса. Только так мы сможем провести дальнейший анализ вашей деятельности и дать рекомендации, чтобы наши советы были не общими, а точечно под вас.

Весь аудит проводится исключительно с целью получения достоверной информации. Это очень похоже на работу с психологом. Представьте: вы платите за консультацию, но каждый раз скрываете факты — почему вас что-то расстроило, что вы на самом деле думаете, почему делаете или не делаете те или иные вещи. Придумываете социально удобные объяснения. В итоге работа стоит на месте, и вы не понимаете, за что вообще платите деньги, ведь все советы психолога будут основываться на ваших искаженных ответах.

В нашем консалтинге история та же самая. Если вы даете неполные или нечестные данные, мы не сможем помочь адресно. Безусловно, если в вашем бизнесе данных вообще нет — это тоже факт, на котором мы будем строить дальнейшую работу, такое тоже бывает. Но если данные есть, и вы пытаетесь их «причесать», чтобы они выглядели более приятными, то, конечно, консалтинг не даст нужного результата. Он не будет частным, а превратится в какой-то общеобразовательный набор советов.

А для той информации, которой вы пока хотите поделиться только с самим собой, мы придумали чек-лист для самоаудита ( в закрепленныйх сообщениях). Там данные собираются по верхам, но этот инструмент отлично подсказывает направление: где именно вам стоит покопать глубже.
Вообще, если вам нужен совет эксперта в любой области, заранее подготовьтесь к мысли, что придётся выложить все карты на стол.
А если у вас остались вопросы о том, что и почему нас так интересует при консалтинге, будем ждать их в комментариях!