Новые правила розничной торговли: цифровой контроль и перераспределение рисков

Правительство подготовило проект новых Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Документ заменит регулирование 2020 года и будет действовать с 1 сентября 2026 года по 1 сентября 2032 года.

Речь идет не о косметической корректировке, а о системной настройке модели розницы — с усилением цифровых механизмов контроля и фиксации взаимодействия с потребителем.

🖥 Цифровизация претензионной процедуры

Проект вводит обязательную возможность подачи претензий через QR-код на чеке, а также участие покупателя в проверке качества и экспертизе по видеосвязи.

Фактически формируется цифровой доказательственный контур: коммуникация, проверка товара, сроки реагирования — все будет фиксироваться в формате, пригодном для последующей процессуальной оценки.

🔍 Усиление требований к дистанционной торговле

Продавцы и агрегаторы обязаны раскрывать полные регистрационные данные, включая сведения о зарубежных продавцах. Закреплена обязанность обеспечивать доступ к действующим сертификатам соответствия через реестр Росаккредитации.

Отдельно урегулированы:
🟢момент исполнения обязательства при бесконтактной доставке;
🟢распределение расходов на возврат товара ненадлежащего качества (за счет продавца);
🟢невозможность уклонения от возврата средств при оплате через третье лицо, указанное продавцом.

Для бизнеса с онлайн- и трансграничной моделью это означает рост комплаенс-нагрузки и необходимость пересмотра договорной архитектуры.

🔄 Обновление перечней товаров

Проект корректирует перечни:
🟢товаров длительного пользования, по которым не предоставляется замена на период ремонта;
🟢непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Это напрямую влияет на экономику возвратов и структуру потребительских споров.

📊Параллельный регуляторный конфликт

В рамках Национальной модели торговой деятельности ФАС раскритиковала инициативу по выводу стоимости логистики из 5%-го вознаграждения сетей, указав на риск роста издержек поставщиков и цен на продовольствие.

Антимонопольный орган отдельно подчеркнул сохранение рыночной власти торговых сетей, что указывает на усиление контроля за экономическим балансом в отрасли.

➡️Новые правила — это переход к более детализированной и контролируемой модели розницы; бизнесу уже сейчас необходимо проверить договорные конструкции, логистику и претензионные процедуры на соответствие будущему регуляторному контуру.

#юристдлябизнеса #юристыдлябизнеса_ВЕД