По данным НСФР:
⚪️ Обычная нагрузка была превышена минимум в 10–12 раз, у отдельных банков — до 30 раз.
⚪️ АБР говорит о всплесках до 48 раз относительно обычного среднедневного уровня.
⚪️ Один региональный банк 19 сентября получил 12,8 млн запросов за сутки — примерно столько, сколько обычно получает за месяц.
⚪️ У большинства банков свыше 90% запросов относились к людям, которые вообще не были их клиентами.
⚪️ Запросы шли по всем регионам и категориям клиентов крупными массивами с минимальными интервалами, из-за чего в банковских системах образовывались очереди вызовов.
Самая показательная проблема в том, что 90% запросов приходят по людям, которых в банке нет. На первый взгляд логично было бы сначала узнать у ФНС, где у человека есть счета, и направить запрос только им. Банки именно это предлагали ФССП ещё несколько лет назад, но она отказалась от такой модели и использует веерные рассылки.
Почему мог возникнуть именно сентябрьский всплеск — публично не сообщается: ФССП публично не признала технический сбой и ограничилась формулировкой, что действует в рамках законодательства. А оно не ограничивает количество запросов, которые можно отправить для выявления имущества должников. Это проблема: рынок опасается, что аномальная для банков нагрузка станет штатной практикой и каждый необработанный запрос может быть квалифицирован как отдельное нарушение, из-за чего штрафы будут мультиплицироваться.
Что требуют банки
⬛️ НСФР обратился в ЦБ и ФССП и просит прекратить практику неограниченной рассылки, распределять запросы равномернее, освободить банки от ответственности за просрочки по массиву 18–21 сентября.
⬛️ Ассоциация банков России отдельно направила ФССП предложения: учитывать технические возможности банков при распределении нагрузки, заранее предупреждать о существенном увеличении потока, не применять штрафы, если нарушение срока вызвано аномальной нагрузкой.
💳 Финтехно в Telegram | в MAX