42% россиян пользуются Озон Банком, но только 7% считают его основным

Ипсос Комкон опубликовал цифры по банкам маркетплейсов: Озон Банк — 42% пользователей / 7% основной, WB Банк — 14% / 1%, Яндекс Пэй — 13% / 2%. Аудитория огромная, но «основным банком» их почти никто не называет.

Причина проста: маркетплейсы привлекают пользователей скидками на товары при оплате через свой банк, а не качеством банковского сервиса. Осенью на конференции ЦБ Греф назвал эту практику неприличной, Набиуллина поддержала — и тема стала одной из самых обсуждаемых в отрасли.

С точки зрения продукта разрыв между «пользуюсь» и «основной» — это диагноз. Пользователь открывает карту ради скидки в 5% на заказ, а не ради удобного приложения. Если регулятор ограничит эту механику, маркетплейсовым банкам придётся конкурировать продуктом — а к этому они пока не готовы.

Источник: Ипсос Комкон

#ОзонБанк #Маркетплейсы