27% крупнейших банков России уже запустили чат-ботов.

Мы протестировали четырёх лидеров — Альфа-Банк, Сбер, Тинькофф, Райффайзен — и нашли 140 проблем в обработке запросов. Кто действительно решает вопросы без оператора, а кто только делает вид?

Читать: Банковские чат-боты: текущее состояние, тренды и лучшие практики

#ЧатБоты #Исследование