Сбербанк добавил функцию отмены переводов по СБП прямо в приложении

В мобильном приложении появилась возможность вернуть отправленный перевод без обращения в поддержку. Функция работает с платежами через СБП и доступна в истории транзакций.

UX-комментарий: Это решение закрывает болевую точку, с которой сталкиваются все пользователи платежных систем — случайные переводы. Раньше придётся было писать в чат поддержки или искать телефон банка. Теперь процесс самообслуживания, что снижает когнитивную нагрузку и экономит время. На фоне конкурентов это добавляет Сбербанку удобства: не все банки предоставили такой функционал на уровне мобильного приложения. Это хороший пример, когда UX-улучшение решает реальную проблему, а не добавляет фичи ради фич.

Источник

#Сбербанк #Платежи