Как выпустить банковскую карту через ритейл-сеть и не потерять клиента по дороге? 16 глубинных интервью + 8 юзабилити-тестов = карта пути клиента, которая показала: люди путаются в скриптах продавцов, не понимают условия на сайте и бросают оформление на полпути.

Читать: Как привлечь новых клиентов и повысить эффективность каналов продаж с помощью CJM?

#CJM #Карты