18 респондентов, три возрастные группы, задача — купить пай через сайт и Сбербанк Онлайн.

Результат: «Я не понимаю, какой фонд мне подходит». Переход между сайтом УК и банковским приложением сбивает с толку, а количество купленных паёв не совпадает с ожиданиями. Классика банковского UX.

Читать: УК Первая: юзабилити-тестирование покупки паевых фондов

#Инвестиции #Юзабилити