7 из 9 бизнесменов готовы проводить все операции через чат-бот.

Но кнопка «Отправить» путает: это подтверждение платежа или отправка сообщения? Тестируем чат-банк ПСБ для бизнеса в Telegram и WhatsApp — и находим, почему эмодзи в бизнес-интерфейсе отталкивают клиентов.

Читать: ПСБ: юзабилити-тестирование чат-банка для бизнеса

#ПСБ #ЧатБоты